没了头发遮挡,分明的下颌线和精致的锁骨都跑出来勾人眼球。 下秒,殷如离扶住领口,九十度弯腰,向莫云杉鞠躬。 “莫小姐,很抱歉因为我们的疏忽,耽误了您宝贵的时间。为了表示我们酒店的歉意,您将不需要再支付接下来段时间的房费,账单会直接发送给总裁特助代为支付。同时,我们酒店将为您保留现在房间的优先续住权,意为总统套房不再向其他客人开放预约,直到您退房离开。” 她说完以上这段话才直起身子,“这样处理您还满意吗?” 莫云杉脸上满是错愕,手指不自觉攥住膝盖侧方的裤子布料,周围切渐渐暗去,眼只剩下面前这抹亮色。 比太阳还要明亮耀眼。 殷如离侧目看向酒店经理:“我认为,能站在这里的,都是从事酒店行业多年,从严格训练历练出来的佼佼者,应该不需要我来示范应该怎么服务客人。让已入住的客人无故换房,这么低级的错误,我不希望再发生在殷氏集团旗下的酒店。” 下句语气加重:“更不希望,要我这个总裁替你们跟客人道歉。” 酒店经理立刻弯腰鞠躬:“殷总,这次是我的失误,我会主动申请扣两个月工资,加强自我学习,提升专业素质,努力为客人提供更优质的服务。” 殷如离道:“希望宋经理时刻谨记,顾客才是你服务的对象。” 酒店经理又向莫云杉鞠了躬:“莫小姐,很抱歉没能给您舒心的服务体验,我不胜愧疚。” 殷如离向前倾斜三十度,冲莫云杉颔首:“莫小姐,如果您对这样的处理结果仍不满意,我可以亲自为您提供服务,尽全力弥补此前给您带来的不好体验。” 莫云杉的心脏难受极了,就好像里面有团带腐蚀性的酸气不断膨胀,撑得颗心又痛又涩,好像随时会“嘭”的声爆开。 爆开之后,可能是欢庆的礼花,可能是血淋淋的碎片。 糟糕的是,是欢喜还是撕裂,全由殷如离决定。 莫云杉本就没想真的为难殷如离,轻轻摇了摇头:“刚刚那样处理就可以了,不需要给我免房费。” “我……还没定离开的时间。”她鬼使神差看着殷如离说了这样句话。 莫云杉预想过很多个场景,却没有个像现在这样。 如果这个客人不是她,而是路人甲乙丙丁,狐狸精也会这样吗? 莫云杉不知道答案,但她想说服自己相信——殷如离此时的所作所为,是因为她是特殊的那个。 哪怕是自作多情呢。 这样,就有了个继续留下的理由啊。
“感谢莫小姐体谅,愿您心情愉悦,有任何需要都可以拨打房间内线,您的专属管家会24小时待命。”殷如离的声音打断了莫云杉的思绪。 集团总裁态度谦卑,笑容亲切,根本就是服务从业人员标杆。 在场员工全然没了看热闹的心思,甚至脸红自身业务水平差大老板几条街。 让集团总裁亲自示范怎么对待顾客,恐怕要成为其他店同事们的年度谈资了。 陆云云也没想到事情会这样发展,五官扭得都赶上天津□□花了。 殷如离恰时转向陆云云,勾了个笑:“很抱歉,陆小姐,我刚刚了解到,可能是我们后台系统出了故障,上面显示你的助理于今天午十点才预约了30号的总统套房,但是我相信你不会说谎欺骗我们的工作人员,定是我们的疏忽。只是总统套房里已有客人入住,要委屈你选择其他套房。” 陆云云下不来台,囫囵道:“我也是个通情达理的人,既然是这样,就开别的房间好了。” “云云好像对我们酒店的服务不是很满意。”殷如离眯着笑,眼尾狭长,诱惑而狡猾,“我说过不会让你受委屈,你这么通情达理,我这心都要化了。” 陆云云嘴角重新翘起。 就知道殷总对我是不样的。 莫云杉脸上表情渐渐狰狞,两只眼睛马上就要发射钢钉似的。 但作为个出色的表情管理者,她很快就藏起不悦,挪开视线,不再看殷如离那张调戏小姑娘的狐狸精嘴脸。 “如果陆小姐对我们的服务不满意,可以选择其他酒店入住,产生的相关费用,会计入殷氏集团的宣传费用。”殷如离脸上笑容不变,“就是陆小姐气得提出代言解约,我们也会积极承担后果。陆小姐决定不再担任丽兹卡尔的品牌代言人的话,合同上规定的违约费用由我个人为你承担,这样处理,你还满意么?” 陆云云脸色变,还未来得及开口,又见殷如离冲另个人笑得刺眼:“莫小姐有没有兴趣当我的代言人?” 莫云杉嘴巴动了下,嗓子却怎么都发不出声。饶是这样无措,她面上还是维持着让人无法捉摸的笑,那是独自在异国他乡摸爬滚打十年锻造出的盔甲。 让别人看出自己的惶恐和软弱,只会被轻视,她很清楚。 殷如离挑眉:“开个玩笑,你是国际影后,大概看不上这种代言,何况我们预算有限,要是莫小姐真答应,我的财务官才要哭鼻子了。” 意思是现在的代言人捡的是人家看不上的东西,还很便宜? 陆云云感觉其他人看自己的眼神变得奇怪,似乎是在看个笑话。 她脸上火辣辣的疼,指甲抠进掌心,身子不自觉发起抖来,就跟失了声样,连句完整的话都说不出来。 酒店大堂里,安静得近乎吊诡。
第8章 想你x8 最后,还是殷如离打破沉默。 她看了眼腕上的表盘,对莫云杉笑道:“莫小姐如果暂时没有其他需求的话,我可能要先行离开,还有些事要处理。” “殷总慢走。”莫云杉回了个笑。 殷如离从特助手里接过大衣,穿戴整齐,抬脚往外走。 就像是忘了还有陆云云这么个人。 “狐……殷总!” 莫云杉出声叫住前面的人。 殷如离回头,挂着礼貌而疏离的笑:“莫小姐还有事?” 莫云杉想问殷如离,会亲自过来,是不是因为自己住在这里的关系。 可是怎么开得了口呢? 即便开口,殷如离大概也只会摆出那副讨人厌的笑脸,和现在样的笑脸,看不出假意真情。 莫云杉静静望着殷如离的脸,心低喃:“狐狸精,我真的很讨厌很讨厌这样的笑容,很讨厌。” 事实上,今天之前,她们偶遇过次,是殷如离开车送她回来。 时间倒回三天前—— 莫云杉吃过午饭,不留神就溜达到隅罗公馆住宅区外。 准确来说,也不算是不留神,她是特意打车过去的。 说出来有点丢人。 她想趁下午家里没人,去试试狐狸精家的大门密码换没换过。 说不定……还和十年前样,是自己的生日呢。 虽然莫云杉也觉得这过于自恋了,但这个念头萦绕心间,怎么都赶不走。 而她下车,就被路上的个小姑娘认出来,结果冒出大票人围上来求签名。 她像风样逃跑的时候,好死不死,不知道从哪里蹿出来辆骚气的红色跑车。 车主人好心救了她命。 谁又能想到,工作日的下午大总裁不好好在公司待着,就那么巧抓了包呢? 莫云杉上车后,闻到淡淡的桂花香,还是狐狸精十年前就喜欢的味道。 她抢先转移话题:“这么多年了,你还喜欢在车里放这个味道的香薰啊?这么古典的香味,点都不符合你妖媚的气质。” 殷如离只笑着调侃:“莫小姐在大街上乱走,是想感受下众星捧月的感觉?” 莫云杉嗤了声:“你这么巧路过,不会是在跟踪我吧?” 殷如离:“这里是我家门口。” 潜台词:谁跟踪谁? 莫云杉搬起石头砸了自己的脚,故作惊讶道:“我就是随便散散步,没想到过了十年,你还没搬家!” 殷如离没接茬,只问:“去哪里,我送你。” 莫云杉状若随意:“老情人见面,不请我去你家里坐坐?” 殷如离促狭道:“都是老情人了,我邀请你去家里做……不太合适吧。” 莫云杉很快反应过来此“做”非彼“坐”,噙了抹玩味的笑,“你还是这么骚话连篇,我这把年纪再听到,怪心痒难耐的。”带了层虚伪的面具,是眼就能看出来的那种。 因为怕受伤,所以不敢暴露真心,以至于本能地把人推远。 殷如离在十字路口调转车头,又问遍:“去哪里?” “丽兹卡尔酒店。” 莫云杉报完酒店名字,看到对方明显愣了下。 莫云杉像是找回了场子,在殷如离脸上摸了把,眉眼间尽透风情:“你别误会,我住在那里,可不是邀请你进去做。” 殷如离报以笑:“我没想多,不必此地无银。” 将莫云杉送到酒店门口,殷如离便踩油门走了,没有片刻停留。 就好像,只是基于过去的关系,礼貌地让前女友搭了次车。 - 而当下的酒店大堂里,殷如离还耐心地站在原地等待莫云杉开口。 “没、没事了。”莫云杉扯起嘴角,勉强挤出个笑,“再见。” “再见。”殷如离轻轻点了下头,转身离开。 直到集团总裁的身影彻底消失在门口,外面汽车引擎声响起,大堂里的员工们才如释重负,有种重新活过来的感觉。 “咱们总裁可真厉害啊!莫小姐都说她们之前有过节,殷总还能做到这个份上,不愧是能当总裁的人,跟我等普通人完全不是个境界的。” “就是说啊!而且殷总刚才那个鞠躬,真的酥到我了!怎么会有道歉都道得那么好看的人啊!” “殷总从今天开始就是我心里的楷模了!比我优秀的人还比我努力,我怎么还能再当条咸鱼!” “……” 前台凑得近的几个接待你言我语,对自家总裁崇拜和花痴兼有,完全忘记几分钟前还紧张到窒息。 而这边,酒店经理对莫云杉颔首微笑:“莫小姐,刚刚真的很抱歉,还有什么是我能为您做的吗?” 莫云杉摆摆手,转身往电梯方向走,像个失了魂的躯壳,脚底下没有真实感。 酒店经理这又才走到陆云云面前,好像刚才什么都没发生过似的,温声询问:“陆小姐,需要我为您登记房间吗?” 陆云云看了助理眼,助理反应很快,迎上去道:“我去跟你办手续。” 这是这片星级最高的酒店,其他参加盛典的明星都要来这里,她没道理去别处住。 否则让对家打听到今天发生的事,指不定要怎么黑她。 陆云云出道这么多年,到哪里都被好声好气捧着,就没像今天这么难堪过。 比丢脸更让她心慌的,是不知道殷总刚才是不是生气了,也不知道殷总心里到底怎么想她,更不知道她这个代言人到底当不当的下去。
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