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程亦歆很认真地回想了下。 发现关于小学同学的名字，有些记得起来的现在想起来都很陌生，而当时的同桌叫什么名字，她连是男是女都想不起来了，更别提名字了。 “我不记得了。” “那中学时坐在你前面的同学呢？” “……”程亦歆想了想，回道：“不记得了……隐隐约约记得长相，但也很模糊了，黑黑的，很瘦小的男生，我们上课经常讲小话，前后坐了半个学期就换位置了。叫什么名字实在是想不起来了。” 程亦歆诧异道：“我不会提前老年痴呆吧！？” “……”南柯差点被噎到，若不是职业素养在这。 “不是。”她说：“我们大脑会自动过滤一些不重要的记忆，内心深处不重要的人或是事会自动淡化。” “你救过一个人，对施以援手的人来说是微不足道的事，转头就能忘，对被救者来说是能铭记一生的事。加上如果短时间内记忆要框定在某一时间，某一时刻，除非是最近发生的事，除非是很难全部回忆起来，加上你的大脑很迫切地想要回忆起这件事，越焦虑越难回忆起来。” “放松心情，说不定哪天脑子里突然就出现了。” 聊到这，本次的心理咨询结束，心理疏导不是一蹴而就，今天的聊天内容够她消化几天了。 她和南柯约了下一次做心理咨询的时间，等她从外地出差回来后。 程亦歆戴上帽子和口罩，像做贼似的从心理机构出来，等电梯时看到门口休息区坐着一个男子，大方地翘着二郎腿，像是在等人的样子，在和谁打着电话说一会儿去哪里吃宵夜，全程没有看她一眼。 待电梯门完全闭合，休息区的男子立马放下手机，看了眼电梯的方向，同时拿起一旁的包，也去摁了电梯。 回到君山小区，时间接近十点。 关上车门后下意识要往对面的白色房子走，走到一半又停住了，盯着房子看了看，一片黑，二楼卧室好像隐隐约约亮着暖黄色的灯。 估计是已经睡了。 自从池意认识她之后，九点入睡的作息，愣是被她改晚了几个小时，看来这几天是能够捡回以前的作息。 程亦歆回到家，没什么睡意，脑子又有点乱。 突然很想要去跑步，就从衣橱里翻箱倒柜去找闲置许久的运动服。 运动服没找到，倒是看到了一个纸皮袋子，里面是一件白色西装外套，还有一条白色小鹿图案的毛毯。 是她们第一次去私人影院约会，池意借给她的，后来让她来家里拿衣服，得知对方就住在对面，没等进门还衣服两人就去了池意家。 这衣服到现在也没有还给她，都快忘了。今天没有见到池意 程亦歆把衣服从袋子里拿出来 将衣服整个抱在怀里 即便过去很长一段时间 外套仍留有洗衣液淡淡的味道。 “啊…好变态。”程亦歆意识到自己的举动有点奇怪 把西装外套叠好打算放回到衣柜 怕自己又忘了 就用衣架把它撑起来 和自己的衣服挂在一起。 等池意下次来时 就不会忘记还她了。 搁在桌面的手机响了下 程亦歆起身去拿手机 看到是池意发来的 她的手指不自觉弹了一下。 池意给她发了晚安 让她早点休息。 程亦歆想了下 打字回复她。 [程亦歆]：我明天要去言城出差 有个节目要录 下周才会回来 照顾好自己。 [池意]：会给我带特产吗？ [程亦歆]：会 工作的地点距离爷爷奶奶家只有两个小时的路程 程亦歆想到时回来之前 抽空去一趟奶奶为她求平安符的寺庙。 第二天 早上的工作结束 程亦歆带着助理直飞言城。 下了飞机 去节目组安排的酒店还有两个小时路程 在飞机上已经补够睡眠的程亦歆白班无聊地刷起了微博。 又扫了眼私信 发现一个不寻常的未读消息。 立马把聊天记录截图给李文静 同时打了个语音电话过去。 李文静还没来得及看消息就接起电话：“怎么了？你下飞机了吗？” “下了 现在去节目组安排的酒店。”程亦歆顿了下 说：“我发给你的截图这个粉丝买了直播间的橙子 说有质量问题 你跟进一下。” 李文静一听心里咯噔了一下 心想不会是才处理一个 又来一个吧？！ 立马切回到微信聊天 在看清楚截图瞬间松了口气 “这个粉丝的事我已经处理好了 给她退了款 联系刘民补发 他也同意了。” “怎么会这样啊？”程亦歆很不解 “正常怎么会发一箱烂橙子？不想做生意了吗？” “刘民说是临时工装错了 可能真的是装错了吧！第一次遇到这么多的订单 手忙脚乱能理解。”李文静给刘民找补 又何尝不是在自我安慰。 “能犯这样的错误 搞不好发‘错’的不止一箱。”程亦歆不放心 又说：“这几天估计大家都陆续收到橙子了 关注一下实时进度 要是有什么问题一定要第一时间联系解决。” “既然是我带的货 就不止是刘民的事了。” “知道的 已经吩咐下去了。”李文静说 “刘民的账号我这边还有记录 最坏的方法就是我们登录账号 操作退款。” 李文静这么说着 办公室门被人敲响了。 信息部门的同事快步走进来 指了指手里的平板 李文静瞄了眼 表情迅速变得凝重。 “亦歆不跟你说了 我这还有事要忙 你安心工作。” 结束通话 李文静拿过平板 屏幕是一分钟前有人在程亦歆的超话发帖。 内容大意是满怀期待收到烂橙子很生气 客服沟通无门 只能在超话里撒脾气。 “……” 照片反馈出的坏果问题似曾相识。！
第60章 在言城录制节目这几天,行程很赶，程亦歆每天早早出酒店，晚点九、十点才回到酒店。 还有挑战体力的闯关环节,让她每晚回到酒店都很疲惫,洗过澡倒头就睡，根本无暇顾及其他的。 睡前看了眼手机,宋筝给她发来一条消息,询问她这几天忙吗。 [程亦歆]：忙，我在言城录节目,明天上午录完后天就回去了。 [宋筝]：没有上网冲浪吧？ [程亦歆]：没有啊,我每天回到酒店就很晚了,哪有时间门刷手机。又怎么了？ [宋筝]：也没什么事，就是你之前不是直播带货过助农产品么？我刚刷推荐,瞟了眼有人说你卖的橙子质量有问题，寄来的都是烂果。 [宋筝]：我没点进去，现在找不到记录了。 [宋筝]：提醒你小心点,抓好品控,出现问题尽快解决。现在很多人带货，出极个别问题，都能被挂出来嘲。 烂果？程亦歆愣了下，想起来出差前,李文静接到的投诉,也是发来很多烂果，难道是同一个人？ [程亦歆]：我知道了,我问问我的经纪人，前两天确实有人私信她售后问题，当时已经处理了。不知道是不是同一个人。 回完消息,程亦歆当即给李文静打了个电话，这几天她忙着录节目，也没有问烂果的后续，李文静也没有与她说。 “静姐，之前那单橙子的售后问题处理好了吗？” 那头的李文静本就有些失眠，现在接到程亦歆的电话，更睡不着了。 这几天，在直播间门购买橙子的消费者陆续收到了橙子，因为买的绝大部分人都是程亦歆的粉丝，有不少人在超话里反馈收到的果子质量很差。 大小不一、烂果坏果、包装破损、重量不够等各种问题，找店铺客服售后无人响应，想要退款发现已经自动签收了！ 找直播平台投诉，客服千篇一律用商家没有承诺【坏果必赔】、已经签收来推诿，加上已签收后钱是立马到商家口袋的，显然是不想处理几十块钱的售后问题。 随着超话里投诉的粉丝越来越多，李文静意识到这事有蹊跷！ 她给刘民打电话，已经是关机状态，微信消息也没有回应，随后她想到登录刘民账号操作退款，对方也早就改了密码。 各种问题接踵而至，李文静只能先解决燃眉之急，联系到投诉的粉丝，一个个道歉退款。 所幸买的大多数都是粉丝，只是在超话里发牢骚，没有人真的公开投诉，只要道歉退款，都能被接受。 等把退款的问题处理好了，再去找刘民算账，还好提前确认过果园位置，这么大的果园跑得了和尚跑不了庙。 现在被程亦歆问及，李文静后知后觉意识到这其实是一个圈套，对方先是利用程亦歆的善意博取同情，诱使程亦歆提出帮忙，直播也主动给出自己的账号套取信任，最终的目的是用平台物流时效期满自动签收，拿到钱跑路。 如果被程亦歆知道，所谓的粉丝，其实是一个利用人善心的骗子，她一定会很难过。 李文静现在还能清晰回忆起，程亦歆一脸期待说等刘民父亲出院，给他寄一箱车厘子。 “亦歆。”她顿了顿，“刘民那边沟通得不太顺利，他发的货和给我们寄的不一样，现在我已经在给买橙子的人操作退款了。” 她尽量说得委婉，尽可能让程亦歆心中温暖的光持续发热。 “怎么会这样……”程亦歆讷讷的，心凉了一半。 “你不用担心，大家退了款，就不会有意见了。这次是我的失误，第一次和私人供应商合作，应该派人盯着发货的。” “那…我现在微博要不要发个道歉？” “不用。不要发。”李文静说：“现在只是粉丝们在超话里反馈，你要是发微博了，原本不知道这件事的营销号一定会深扒，把这件事闹大。” “还好之前说的是助农，如果说出真实理由，真就会被人诟病在消费公众的爱心。” “你现在安心录节目就好，等后天回来，我们再详细商量一下后续事情的处理，这么大的果园跑不了，不该是他拿的钱我们一分都不会垫。” “放心，我会稳住局面。” “好。”程亦歆信了她的话，把心收回肚子里。 即便是这么回答，挂了电话的程亦歆睡不着了。 她做好心理准备，打开微博自己的超话，实时广场还是安利的剪辑视频，或者是打卡晚安。 往下翻，她看到一条关于橙子的投诉，博主拍的几张橙子的高清照片，能吃的一半都没有，有的烂果甚至还有霉斑，也不知道是放了多久。 亲眼看到，程亦歆愣了一下，心情五味杂陈。 坐了好一会儿，她从床上下来，走到窗边透气，凉风从窗户缝隙吹进来，即便身处空调房，也能感受到凉意。 她双手抱着胳膊，盯着对面大楼亮着的户外led灯。 脑子里浮现出的是刘民发给她的私信，那些文字她真的能够感觉到一个成年人对现实的无力感和绝望，她希望能帮刘民一把，可是为什么竟会得到这样的反馈。
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