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夏倾暖接过资料，开始低头翻阅。 等她差不多看完后，经理轻咳一声，开始详细汇报：“她们昨天主要是在A区参观游玩，我们也是按照最高服务标准全程跟着，不敢有丝毫懈怠。只是...” 夏倾暖将资料合上，道：“直接说。” 经理立刻开口：“只是他们提出了很多意见...准确的来说，是对我们度假村有点不满意。” 如果是其他客户从头到尾找茬提意见，他自然不会理睬，更不会汇报给老板。只需要按照客户的等级提供相应的补偿服务即可。 但这两位是一入住就直接砸下一百万的京城红二代！属于特殊中的特殊情况。 所以他不仅全程陪着笑脸，更是将这种棘手问题第一时间汇报给老板。 简而言之就是老板怎么说，他当下属的怎么做就是。 然后就听老板问：“她们对我们度假村哪里不满意？提出的意见是什么？” 经理小心翼翼的看她一眼，默默地咽了咽口水。 在对方的询问视线中，一鼓作气的回答：“我对他们的意见和不满意大概总结了一下，总体来说，她们觉得我们度假村设施陈旧，游客拥挤，娱乐项目少而过时，酒店入住体验感差，对待不同客户没有明显的服务区分。以及...” 夏倾暖抬眼看过去，就听经理加快语速说道：“那个孟先生说我们虚假宣传。” 他以为自己说完这些后，夏总多多少少会有点不悦，心里早早做好被怒气波及的准备。 没想到对方却是面色平静的说道：“你回去之后把他们提出的具体意见要求详细的整理出来，并且这几天你亲自跟着他们，仔细观察他们对度假村重点娱乐项目的需求和偏好，越详细越好。如果可以，尽量让他们给出相应的整改方案。” 经理有些不解，问：“夏总，这是为何？” 夏倾暖回答：“白鹭走的本就是高端度假村路线，所以这两位富家小姐少爷挑剔的地方，也是她们这类核心客户在意和重视的点。虽然鹭岛比不上京城的繁华，但是我们的服务理念和项目设施却可以向一线城市学习。这样品牌才能走的长远。” 听她这么说，经理瞬间明白了，同时又佩服的五体投地。 他之前在京城五星级酒店当领导时，也会遇到一些难搞的贵客。但这种情况下，酒店一般会用最周全的办法应对过去，同时心里还会头疼客人的挑剔。 如果不是发生什么损害酒店名声利益的投诉，一般老板是不会因为某些客户的意见而去改进什么。 当然，像他们那种五星级酒店，本就各方面做的很完善。基本只要经营的好，就说明内部并不存在什么问题。 不过她们这位女老板在遇到这种看似找茬的客户，第一时间不是不悦或者头疼，而是想着如何将问题转变成度假村未来的发展优势。 将客户的“挑剔”看成是免费的指导顾问，借此提升度假村的品质。不得不说，这做事思维不是一般人能比的。 只能说实在是高啊。 他正暗自感叹时，就听老板继续说道：“你刚才说她们有提出我们度假村对待不同等级的客户，没有明显的服务区分是吗？” “嗯对，这点我跟他们详细说明了。可能是他们消费金额太大了，所以就觉得我们的服务没那么好。” 他们度假村对不同客户群体提供不同的服务需求，这点从成立那天起就有的。并且区内的一些高级娱乐场所也只向VIP客户开放。 夏倾暖沉思片刻，说：“这点倒真的说出了我们度假村的一个弊端。这样吧，你先以他们为主，按照他们提出的意见进行全面改善。如果涉及到资金方面的支持，在规定标准内直接向财务申请，如果超出就向我汇报。毕竟这两位是我们度假村成立以来最大的客户，必须用心服务好，让人家这钱花的值得。” “好，我明白了，我回去之后就按照您吩咐的去办。” “夏倾暖想了想，补充道：还有，每天向我汇报他们在度假村的动向，但凡察觉到什么不对劲的地方，或者他们有什么动静，立刻告诉我。” 如果在农家乐那次是偶遇的话，那么郑茜韵和她朋友来自己的度假村就绝对是有意为之了。 以自己对郑茜韵的了解，她也不是傻到砸下一百万，就只是为了在自己面前炫富的那种人。 虽然一百万对她来说可能不算什么，但就以前几次的接触来看，这个人也是有点智慧和本事的，不会白白做这个冤大头的。 除了有时候遇事过于张狂外。 所以在得知他们入住白鹭度假村时，自己心里就已经做好了万全的准备。 因为昨天没有去总公司，所以堆积了一些事务需要她去处理。在安排好度假村这边的事情后，夏倾暖就起身离开办公室，准备前往公司。 她来到地下停车场，一路向自己车辆停放的方向走去。 刚刚走到自己的车位旁，正准备转步走过去，停在前面不远处的一辆藏蓝色豪车突然将远光灯开到最大，直直的照着她。 夏倾暖被这强光刺到睁不开眼，下意识的用手挡住。 她还没来得及反应过来，就听到车轮和地面迅速摩擦的声音。瞬间明白过来这人是冲着自己过来的。 千钧一发之时，她反应迅速的侧闪身向一旁躲去。与此同时，奔驰而来的轿车在即将擦到自己的同时紧急刹车。 看着和自己仅仅几毫米距离的车辆，夏倾暖深吸一口气。后退几步，保持到一定的安全距离。 在面色苍白的同时，神色警惕的看向驾驶座上的人。
第167章 郑茜韵怒骂孟承景 孟承景从车内探出头来，笑嘻嘻道：“哎呦，这不是夏总吗？幸会幸会。” 夏倾暖默默抚平自己因受到惊吓而惶悸的心跳。下一刻，转身走到一旁安全的地方。 声音清冽的说道：“孟先生，这里是停车场，不是赛车场。还请您注意一下自己的车速，伤到人可不是闹着玩的。” 看她一副明明受到惊吓，却临危不乱，镇定从容的样子，孟承景眼里浮现一丝玩味。 正想要开口说什么，就听到后面传来一阵怒吼：“孟承景，你TMD干嘛呢。” 孟承景心里暗道一声糟糕，就从后视镜看到好友迈着大长腿快速走过来。 郑茜韵大踏步的直奔驾驶座，打开车门毫不留情面的把里面的人拽出来。 脸色难看的直接一脚跺过去：“你刚才在干什么？！你是觉得你车技好吗？跟她开这种玩笑？！” 孟承景小声嘀咕：“你不也别人家车吗？” 郑茜韵再次一脚踢过去，冷言道出事实：“你那破车技能跟我比吗？我有十足的把握能躲开。即使发生意外车辆相撞，就两辆车的高度来说，出事的也是我。你TMD没有那个本事就算了，还直接对着人开，出了事你负得起责任吗？” 她越想越气，再次狠踢了一脚过去，吼他：“你就算跟我学也动动脑子行不行？！就TM的只长了双眼睛，脑子里全是屎。” 自己就只是临时去了个卫生间的功夫，刚返回来就看到好友不要命的朝前开去，还以为他遇到了什么事急事离开。 正想打电话询问，就听到车辆猛地刹车的声音。心里顿时产生不好的预感，立刻跑了过去。 直到走近的时候，才发现车头前面站着夏倾暖。瞬间就明白怎么回事了。 下意识倒吸一口冷气的同时，她第一想法就是直接一巴掌扇死孟承景这个蠢货。 夏倾暖冷眼看着他们，开口道：“无论二位对自己车技有多自信，还请不要拿别人的生命安全开玩笑。还有，作为白鹭老板，我祝二位在这里玩得愉快！” 她说完不等两人回应，直接转身走向自己的车旁，打开驾驶座车门坐进去。 郑茜韵神色复杂的看了她一眼，刚转过头，就见好友也在盯着对方看。 以为他又在憋什么坏，照着他的脑袋就是一巴掌，大声说道：“你还有脸看人家，赶紧上车走人，别在这挡路了。” 连番挨揍的孟承景摸了摸自己的脑袋，小声道：“好啦，我知道错了，下次不会了。” “你还敢有下次！再有这种事你直接滚回京城去。” 夏倾暖冷冷的看着前面离去的车辆，过了一会后，才放松微颤的身体，闭着眼睛靠向身后的座椅。 刚才那场生死时速的惊恐感仍令自己心有余悸，所以她也不敢在这种精神紧张的状态下开车。 她就这么闭目养神了十几分钟后，直到心情完全平静下来，头脑又再次恢复到冷静状态时，才驱车离开。 因为今天车速比往常慢了些，等她到达公司的时候已经是四十分钟后了。 她先是像往常一样来到办公室，让秘书给自己泡了杯咖啡。稍作休息一会后，才召集各部门总负责人开会。 临近年底的这几个月是公司最忙的时候，所以会议也就比较多。 因为最后几个月的时间，公司不仅要在放年假前将今年所有项目全部按时按量的完成，还要分门别类的进行汇总分析和归纳。 除此之外，还有公司今年的总业绩目标和各部门的业绩，都需要在年底之前全部完成。 她作为公司的总经理，身负完成各种项目数据和业绩指标的任务，身上承担的压力并不比任何人少。 毕竟那群董事会元老随时在盯着自己，想要看自己笑话的人也不是没有。 所以她必须时刻保持清醒冷静的头脑和做出精准有效的决策。 会议进行到最后时，夏倾暖开始总结各部门上个月的业绩数据。 在看到销售二部一如前几个月低到没眼看的数据后，开口道：“杨主管，我记得在你接任这个位置前，你们部门的业绩虽然不如一部，但也是能达到公司制定的最低标准的。怎么？你是有什么困难吗？” 她这话一出，会议室一片安静，所有人都低垂着头，恨不得把自己隐形起来。 倒是作为当事人的杨德焰一脸无畏，回答道：“夏总，我是在国外上的学，大学毕业后也在那工作了几年。所以我个人是非常不认同我们国家的这种加班文化，毕竟员工也是人，也有自己的自由，不应该为了公司的业绩而牺牲自己的时间。” 面对他的这番话，夏倾暖只是不为所动的说道：“既然你这么说，那我要向你请教一个问题了。据我所知，你们部门一个月有小半个月都是在下班后聚餐，并且这一聚就到九十点。” 她笑容淡然的看向杨德焰，缓缓问：”请问这种行为在国外的公司文化中是算作加班呢？还是牺牲员工的私人时间呢？” 没想到她会这么问，杨德焰脸上浮现尴尬的神色。 但还是大言不惭道：“大家上了一天班也挺累的，我作为部门领导，下班后带他们去吃点好的，放松放松。这样也有利于更好的投入工作嘛，毕竟销售人员的压力挺大的。”
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