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温华熙不再扭捏,拿出手机翻找资料,“我确实在调查酒店卫生乱象,这是酒店乱象调查的第一个问题。从昨天到今天,已经调查到五星级酒店凤凰湖出现‘一条毛巾擦所有’问题,酒店人员用同一块布擦完马桶圈擦漱口杯,拿热水壶当抹布盆,更换床品不及时……” 燕堇脸上的笑顿时僵在原地,她震惊地无以言表。 温华熙怎么会调查到凤凰湖?! 她下意识辩解,“这应该是个别员工偷懒的问题。” “怎么可以只怪员工身上?尤其已经查到有两名保洁是这么干了。”温华熙滑动着之前拍的照片和视频,“据我观察,她们要在半个小时内完成一个房间的清洁,但事实上,不仅每个房间卫生情况不同,房间数量又多,只要人手不足或是客户着急入住,一定会敷衍了事。” “这只是她们的借口,据我所知,凤凰湖的‘一客一换一消毒’有非常具体和严格的执行标准,只要按照标准执行,不可能会有这么严重的卫生问题。” 温华熙不解燕堇的态度,“我最近发现新起的外卖配送中,配餐的骑手出现大量的交通事故,我想,没有人是不爱惜自己的生命,只是把责任丢给个人就太狭隘了。企业运营模式和规则漏洞等结构性问题,才是社会和企业该反思和探究的本质。” 燕堇不用猜,就听出温华熙对之后卧底外卖行业的兴趣。 可她没心情附和,瞥了眼杨思贤,“我认为你需要更理性看待这个问题。” 谁料,温华熙下一句话,让燕堇更难以招架。 温华熙划到自己的调查方案,“我接下来打算去四季里、华家、周天等连锁酒店调查,确定是行业乱象还是个别酒店的问题。” 杨思贤不得不止住温华熙的话头,“你们两个私下先沟通一下。” 她当然非常清楚燕堇和凤凰湖酒店的关系,以及后面几家酒店,她是听出了,温华熙是完全不知情。 倒也好奇,温华熙会如何抉择。 特地提醒,“还有几天时间,不急,确定选题了第一时间和我说,所有的困难都能迎刃而解。” 卢丹没懂这些人的弯弯绕绕,只是作为消费者,她忿忿道,“我是很支持这个选题的,太恶心了!五星级酒店都这么随便,普通的连锁酒店不是更完蛋?!” 甚至上手拍拍温华熙的肩膀,“加油!” 温华熙察觉一丝不对劲,可又说不上是哪里。 礼貌回应,“加油!” 燕堇没说话,和杨思贤、卢丹二人眼神打过照面,就径直朝前走。 温华熙告辞后,快步追上燕堇,“你怎么了?是不舒服吗?” 燕堇想牵她的手,可有股情绪抵触她这么干,她强压下去,拉着温华熙找了个相对安静的地方。 是上次她们一起看烟花那里,除了蚊子多,没有别的缺点。 两人站定,燕堇回看温华熙,“凤凰湖是我家开的连锁酒店。” 温华熙睁大双目,她完全没有想过这个可能。 她一时间有些无措,“我,我不知道。” 燕堇沉默了。 她满18岁那天最大的一份礼物,是正式得到持有99%华居集团股份的家族公司兴燕投资的股份,不多,只有2%。家族信托设计让她没有出现在华居明面股东名单中,以多层间接控股形式,成为最终的受益者之一,是实打实的少东家。 此外,各子品牌集团公司里,除了她们燕家母女所持股份,还有其他高管股东。 这一刻,她不能纯粹地说,她站哪一边。因为她有天然的立场,是作为受益者的立场。 甚至,此刻好似出现一条巨大鸿沟,将自己和眼前人隔开。 她们竟然是对立的。 温华熙试着理清思路,“我是无意间发现这个问题的,新闻本身也有促进企业和行业发展的用意。” “你说的四季里、华家也是我家旗下的。”燕堇直勾勾地盯着她,“你还是想报道和调查这些酒店吗?” 发现酒店卫生乱象,是直接反馈给酒店,让酒店自查处理,还是报道进行第三方监督? 如果不认识燕堇,或者说这件事与燕堇无关,她会需要考虑这个问题吗?! 温华熙注视着燕堇的双眸,嘴唇蠕动半天,最终艰难地说,“这个大概率不是凤凰湖一家酒店的问题,如果确定是行业问题,报道出来是能促进大众监督和行业改进,如果放弃对这个问题的深挖和报道,我,我……” 温华熙说不下去了,她受不了燕堇这般,心里很难受。 把脸侧过一边,视线无法聚焦在哪一个物品,不敢和燕堇对视。 此刻燕堇胸部因为怒意而起伏着,双唇抿成一线。 好一会儿,她才继续道,“所以,这就是你给我的答案?”
第118章 酒店乱象(3) 温华熙猛地回头,这句话的意思她们都懂。 答案,自己给她的答案怎么会是这样? 她下意识捉住燕堇手腕,语气里带着慌张,“不是的。” “那是什么?”燕堇等她表明态度,等她开口说换一个选题。 可她什么也没等到。 一分钟、五分钟,温华熙的头越来越低。 燕堇咬了咬口腔嫩肉,主动问,“你没有话说吗?” 温华熙不想欺骗燕堇,“我还需要再验证一下,你等我确定……” “又是等!”燕堇强势打断。 眼里蓄满泪水,偏她倔强地不肯落下。 两人自戳破窗户纸已经有三个月,放在别人身上,都得准备过100天纪念日。而她们还停在暧昧期,没名没份,还要压抑感情生长。她等温华熙的答案太久了,久到生出委屈,生出怨念…… 等平缓情绪,酸胀的眼睛止住落泪的冲动,她长叹一口气,“我好累啊,温华熙。” “不要累!”温华熙内心的慌乱快埋没理智,她努力解释着,“新闻调查不是商业竞争,我从没有想让你为难。只是,我认为它可以帮助行业正向发展,既能保障消费者权益,也能促使从业人员进步。” 所以,温华熙还是属于所有人的? 僵持下去意义不大,燕堇觉得她们都必须冷静冷静,找了个非常蹩脚的理由,连手机也没看,“不好意思,我临时有事,今晚不一起吃饭了。” 礼貌、疏远,温华熙心梗住,难受极了。 可她没有反驳,两人沉默地分别。 前一刻她们心心相惜,这一刻隔着千万里。 燕堇不明白,眼前人怎么那么教条!为什么不能为自己改变一点点呢!自己就不值得她开一个后门吗? 这份感情也会一直排在对方的新闻理想之后吗?! 轰鸣声带走了温华熙的三魂七魄,她失神地望着燕堇的跑车消失在视线。 当晚,温华熙和朱灵泉商量暂回宿舍,延后一晚执行调查方案。 她在床上辗转反侧一宿,上次是因为不知道如何面对自己喜欢上燕堇,可这一次还能找到最佳方案吗。 媒体沦为资本喉舌,说它们想听的,甚至如果自己把燕堇家已经明确存在卫生乱象的门店划出去,和对付她们家竞争酒店有何区别?自己不就变相成了她们商战中的一环吗? 如此的新闻之路还公允吗? 可是,那可是燕堇啊。 自己如果要坚持新闻本心,势必要伤害到她和她家企业。 傍晚时候,她在她眼里看到的失望,明明这次谁也没有落泪,却让她备受煎熬。 是不是自己坚守本心,燕堇就会放弃这段感情? 温华熙不愿深想,又骗不了自己,她被迫走进十字路口。 只能颤抖地抱紧被子,眼泪不受控淌下,渗在枕头里。 第二天一早,温华熙顶着几乎通宵的黑眼圈打开手机,发现燕堇凌晨四点给她留言,是段文字:把拍到的视频和照片发给我吧。 她到底该怎么办。 接下来几天,白天温华熙跑遍江平市几家连锁酒店,甚至找罗萍借钱,直白表明自己在做酒店卫生乱象选题,得到赞助后,更加积极验证。 晚上,一宿宿地失眠,无论是舒适的软床,又或是高端床品,都无法承载她内心的恐慌。 最终结果如她猜测,保洁清洁水平不以星级为标准,两家四五星的酒店在床品更换上竟不如快捷酒店,虽然快捷酒店的品质不高,但至少也是更换过。 至于“一块毛巾擦所有”的情况,无一酒店幸免。 这块毛巾可以是抹布,可以浴巾,又或是毛巾,总之,顺手即可。 “查完之后,我不再想住酒店了。”朱灵泉看着这些触目惊心的画面满脸不适,尤其此刻播放是摄像头里清晰拍到一家酒店保洁,竟随手用马桶刷洗漱口杯,“恶心死了,这些人完全是不在乎顾客的感受,跟报复社会似的!” 温华熙迅速去看是哪家酒店,发现不是华居集团名下的,莫名松了口气。 她把华居旗下所有的品牌名都背下来,没错,这些酒店也普遍存在“一块毛巾擦所有”,但不能否认,华居的服务和整体卫生情况都相对其他酒店好上许多。 “不过,一下子报道这么多酒店,你和我应该会被整个酒店业拉黑名单吧。”朱灵泉拿着自己的身份证,她们可都是实名入住啊。 温华熙嘴角下撇,“应该吧。” 退房前,温华熙检查了酒店内有无摄像头问题。 由于她没有射频探测器或红外线扫描仪,只能做简单的电器用电思路的排查,在床头、插座孔和警报器上查找。 摄像头问题在初步看,连锁酒店的风险相对较低。 她推测,缺乏资质的小旅馆、民宿、短租房可能会是最容易安装的,但这些需要后续进一步核实。 办理完退房,温华熙想找燕堇聊聊最新调查结果。可打开手机,看着聊天记录停在前几天的晚餐之约,又有些害怕。 暧昧到顶点,突然坠落到地面,她无所适从。 “回学校上课吗?还是回去休息下,你看着状态很差,黑眼圈好重。”朱灵泉打开自行车车锁,是那辆温华熙生日时借的粉红单车。 这是家三星级的墨提斯酒店,距离海传不远,和燕堇家的小区也近,骑车就能过来。 “我没事,回去上课吧。”温华熙把手机塞回口袋,自觉坐在驾驶位,载朱灵泉回海传。 温华熙不禁想,会有偶遇燕堇的可能吗,或者送朱灵泉回去后,找燕堇? 脑子闪过燕堇冷漠的神情,心脏猛缩,抓握单车龙头的手跟着一紧。 她似乎给不出燕堇会满意的答案。 屋漏偏逢连夜雨,这会儿碰上江蓠乘车路过,瞥见两人在酒店门口开锁,旁边又是酒店,又背着两个大背包,怎么看都像是来酒店过夜。
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