另外就是通过国家勇力公司购买国外的先进设备,这是大头,刘琅可是计划要在未来五年内花出去至少三亿美金,购入大量的设备和技术改造。 剩下还有两亿多资金暂时没动,但随时做好了准备,美国的互联网时代即将到来,大量的互联网企业会诞生,到时候刘琅的这些钱将会掀起风暴,把大量的企业推入到纳斯达克浪潮之中,刘琅这是有帮助美国企业壮大,纯粹是为了给自己圈钱,那个时代是互联网的第一个风口,只要企业加上互联网这个概念就会被资本追捧,资本家们似乎看到了一个让资金可以回报数十倍的行业,所以在那段时期互联网这个名字的价值翻番暴涨,短短三四年时间就让纳斯达克指数涨了十几倍。 这还是大盘指数,具体到某个企业可能会增加几十倍甚至百倍,刘琅这两亿多美金扔进去就会有至少几十亿美金出来。 对刘琅来说岛国和美国成了他的提款机,什么时候缺钱了就拿点,反正这两个国家有钱,不缺这点东西。 好吧,话题说远了,刘琅现在是要到中国城里购买年货的。 买年货到哪里?中国城内盛华和! 刘琅站在中国城前看着一块巨大的条幅,这块条幅就挂在“阜成门”门楼之上,所有人路过都能看到。 “盛华和?这是百货公司吧!”
给刘琅一起购买年货的是邵明涛,当然,邵明涛不买,他只是陪着刘琅而已,每次刘琅到首都国家总会专门派人“陪同”,这让刘琅很不舒服,他也知道国家是为他好我,可这毕竟是在国内,会有什么危险?再说也有孙虎嘛,可没用,“国宝”一定要重点保护。 要是邵明涛在他一定会踊跃前来的,能和刘琅相处不知道是多少人的梦想,很多人排队都等不着这个机会。 听到刘琅询问邵明涛点了点头。 “盛华和是指盛华和百货公司,原来就是王府井百货商店,头几年经营状况不好,一年前承办给了一位叫做张晓东的人,据说一个张晓东一年的薪酬达到了三十万,好家伙,比我高几倍呀!” “嗯,是不低,三十万的年薪整个国家也没有几个人!” 刘琅表示赞同。 邵明涛差点笑出声来,这话在刘琅嘴里说出总有种嘲笑的感觉,虽然他知道刘琅并没有取笑对方。 当然,邵明涛也不在乎这三十万年薪,上次刘琅在岛国大杀四方,那几千万美金里面也有邵明涛十几万美金,这是邵明涛家族的投入,最后十几万美金变成了四百多万美金,他会在乎这三十万人民币? 不过这表明很多企业已经开始聘用职业经理人了,给这些职业经理人高薪,让他们把企业做起来,这是观念上的改变,是大势所趋。 邵明涛接着说道。 “盛华和百货其实是跟中南省的亚西亚商城学的,这两年亚西亚商城可谓是风头正劲,盛华和也仿照这种形式弄了一个大型商场,租下来中国城八千多平方米的面积,这几个月来每天这里人满为患,已经成为首都老百姓逛街的必选之地。” “亚细亚商城,我知道了!” 听到这个名字刘琅恍然大悟。
第一千一百六十三章 亚西亚的奇迹
“中原之行哪里去,郑州亚西亚!” 这对于前世和刘琅同龄的人来说是一句无法遗忘的广告词。 “燕舞、燕舞,一曲歌来一片情!” “当你看到天边的绿洲,就会想起东方齐落瓦!” “雀巢咖啡,味道好极了!” “车到山前必有路,有路必有丰风车!” “金利来,男人的世界!” 这些都是广告词,但每一句都深深地刻在了刘琅的记忆里,别说是他,和他同龄的那代人谁没有听过这些广告词?对于他那代人来说,这些广告词真的和西游记电视剧一样无法被忘记。 不是因为这些辞藻多么的经典,而是在那个电视台只有三四个频道的年代里你无法有更多的选择,每天数次乃至数十次但狂轰滥炸,即便是个傻子也会把他们牢牢记下。 同样,“中原之行哪里去,郑州亚西亚”这句广告词也被全国无数人牢牢的记下,即便很多人并不知道这个亚西亚是个什么东西也会听过这句广告词。 亚西亚是个什么东西?其实就是一家商场,一家商场影响了一代人,可见亚西亚商场对时代的影响有多大了。 在前世,刘琅看过很多关于这座商场的资料,亚西亚前身是以房地产开发为主要业务的中南省乡镇企业局下属中原不动产公司,与中南省建设银行所属租赁公司合作,共同投资投资万元筹建一家百货商场,准备建成后将商场铺位出租来获取利润。 商场地处郑州闹市区的“三七广场”,原本应取得较好收益,谁知建成后因商机匮乏而许久无人问津,两家公司一时间都面临着前期工程耗资量大而造成的资金压力。 时任中原不动产公司总经理孤注一掷,准备自己经营商场,他聘请时任郑州市信托公司下属家电商场副经理的王晓舟来担任商场总经理一职,这位王晓周也成为了新中国第一位职业经理人。 一九八九年七月份,营业面积达一万多平方米的郑州亚西亚商场正式开业。 当时的中国商界还处在计划经济向市场经济的转化的时代,其中计划经济依旧处于主导地位,表现形式就是国营商业一统天下。 老百姓对商场的印象,依然是冰冷的柜台和高高在上的营业员,大部分消费者还得拿着布票、粮票、食用油票、自行车票。 亚西亚打破了这一局面。开业当天的盛况,后来被认为是中国百货零售业改革的一座里程碑。 新商场打破传统国营商场暮气沉沉、售货员冷面如霜的样态,转而以全新的面貌面向消费者。 在服务上,亚西亚商场的营业员都接受过早期训练,他们衣着统一,面容姣好,口齿伶俐,一律说着普通话,见到顾客先鞠躬,后问好,从不说不。 营业员的管理还有着严格的“三声服务”,迎接顾客有招呼声,接待顾客有介绍声,顾客离去有送别声。 到营业结束时,所有商场员工、营业员都要停下手头一切工作,立正目送顾客离场。 此外,商场还配置有的迎宾小姐、公关小姐和歌舞表演,大厅中央安放琴台,每隔半小时就有乐手登台演出。 为了吸引顾客并打造独具一格的商业品牌,当时郑州最漂亮的年轻姑娘,会经过三个月严酷军训打造出类似天安门国旗班的仪仗队,每天清晨在商场门口升国旗奏国歌,为围观的顾客做队列表演,这一度成为郑州最著名的观赏景点。 除了服务人员,服务措施也是安排的精心得当,除了能随心购物外,亚西亚商场还推出:缺货登记服务、售后配送服务、购物知识讲座和儿童乐园服务,为顾客优化购物体验。 在营销上,商场投入数十万元用于广告营销,数额相当于当时所有郑州商场一年广告费的总和,一时间,“星期天到哪里去?亚西亚!”的口号传遍郑州大街小巷。 这些安排设置如今看来已显的稀松平常,在各方推行体验式经济的今天,各大商场比这些举动更为人性、细致的服务也是层出不穷。但放在当时,这些改革可以说石破天惊,前所未有。 商场开业当日,郑州城万人空巷,保安排成人墙而分批往里放人,到下午六点被迫提前关门,因为柜台上九成以上的货物被抢购一空。 在这样的运作模式下,亚细亚商场开业仅七个月,就实现销售额九千万元,整个九零年达一亿八千万元,实现利税一千三百万,一年就跨入全国五十家大型百货商场行列。 九零年,亚西亚商城还是一个地方性的商场,而九一年,亚西亚商城在很短的时间内就被国人熟知,这源自于九零年开始的那场著名的“中原商战”。 亚西亚商场的巨大成功,引起郑州其他国营商场的“不满”。 九零年前后,郑州市国有大型商场巨头华联商厦、郑州百货大楼联合商业大厦、商城大厦、紫荆山百货大楼,联名成立“郑州市大型国营商业零售业总经理联谊会”,他们在互通函件中不点名指责亚西亚,警告各成员单位和各供货单位不要与“这样的单位发生业务来往”,五大商场间将定期举行价格协调会。 与此同时,几大商场互派人员到对方暗抄商品底价、互挖人才、竞价促销,一时间,郑州“三七广场”弥漫着商战硝烟。 九一年二月,国家电视台以亚西亚为主线拍摄六集电视专题片《商战》,节目一播出,郑州亚西亚引来全国瞩目,在《商战》播出后的两个月内,全国各地有一百八十多家企业组团到亚西亚商场参观取经。 另一方面,亚西亚为避开国营巨头的联手“封杀”并解决货源问题,开始从郑州周边县城,如许昌、洛阳等城市的国有商场进货。这一举动,反而为其积累了“以一敌五”“敢为天下先”的民间“赞誉”,一时间被广为效仿。 经过国家电视台的大力宣传,亚西亚商城趁势而上,直接把广告做到了国家电视台,去年下半年每一天都能在国家电视台上听到那句“洗脑”的广告词:中原之行哪里去?郑州亚西亚! 亚西亚商城大获成功,它的经营方式也让国内从前零售业的人如梦方醒,原来这种“当孙子”的服务方式可以让老百姓趋之若鹜,只要能赚到钱,别说当孙子,就是做牛做马也没关系。 于是全国各地的商场都开始了一场改革,纷纷效仿亚西亚的经营理念,这就是后世以顾客为上帝的服务观念。
第一千一百六十四章 亚西亚奇迹的陨落
在亚西亚商场出现之前,全国各地的百货商场服务员那是非常牛,你能不能买到东西那得看对方脸色,如果人家看不上你,不好意思,你买的东西没到货,所以在八十年代副食品商店和百货公司的服务人员都是别人要巴结的对象,至于说人家要拿顾客当上帝这种事是根本不存在的。 亚西亚商城的服务方式颠覆了国内的观念,众多商家纷纷效仿,国产零售百货业就此进入了一个新的时代。 后世很多人以为这种服务方式的转变是现代服务业到来的一个标志,其实根本不是这么一回事,应该说现代服务业是国家商品丰富化的必然产物,“以顾客为上帝”也是适应现代服务业发展应运而生的服务方式,这种方式被亚西亚商城最先应用,立刻就让老百姓感到了新奇。 以前国家商品紧缺,百货商店就成了老百姓购买日常生活用品及副食品唯一的地方,服务员拥有是否卖给你的权利,所以这些服务员就非常的牛,反正你是爱买不买,跟我没关系。 但这几年商品越来越多,不少的个体户都开设小卖部,就是阜城也有数十家私人小卖部,在这些小卖部里可以买到烟、酒、糖、茶等生活用品,这就大大冲击了国营百货,老百姓对百货的热度也消减了不少,再加上老百姓对那些服务员的面孔实在是看不惯,所以只要是在小卖部里能够买到的就不会到百货商店去买,百货商店的营业额不停的下降,百货商店开始出现大量亏损。
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