最近公司的新游戏《万王之王》正从内测期转到公测期,玩家自然会遇到很多问题,电话还是相当繁忙的。她也需要收集各种实际问题好回报主管。 遇到很多玩家,还有不少身边的非行业人士都以为,客服的工作就是接接电话、回复下玩家问题。 可是她觉得,客服最重要的任务是做好承上启下,把玩家信息带给运营部门,把游戏讯息传递给玩家。 这样一说,突然觉得,作为一名游戏客服的伟大。 朝九晚五不属于客服工作者们,一天12小时的工作会排得很充实,也很辛苦。 今天公司游戏《万王之王》正式转入公测,从内测开始就会让很多问题显露出现,到今天公测客服的电话更加繁忙起来,但是也有极大的成就感。 游戏按地区分成了三组服务器群组。分别是北方网通,华东电信和华西电信。 分别由传奇网络的京城分公司,中海分公司及蓉城总公司负责。 这么分区置服务器,成本一下子就翻倍增加。 这没办法,现在的网络速度太慢了。只要敢跨区域,网络就卡得你怀疑人生。 所以关于网络问题,客服人员经常被问到。 但是遇到最多的问题,还是问怎么充值,怎么购买点卡。 “您好,我是您的客服小桐,您可以在各大网吧前台购买游戏点卡。也可以在网吧直接登陆万象网管自助购买。想了解更加详细的购买点卡方式,请登陆我们的官方网站……” 卓青桐麻利地回复着。 回想当时自己第一天做客服的时候,接听到玩家电话,由于太紧张或者是激动吧,声音还会有点颤抖呢。 其实好像是整个人都在抖,然后带动声带也就一起抖了。现在完全从容了,对各种常见问题也很熟悉了。 直接忙到了中午。 “午餐吃什么呢?午餐吃什么呢……这是个大问题。” 好多人都有吧,中午为吃什么头疼,就像别人请客问吃什么的时候总说“随便”一样,完全没有主意。 “吃什么”拿不定主意,“去哪吃”也拿不定主意。 最终卓青桐还是决定。 去公司食堂吃饭。 刚刚进入食堂。 她立刻看到一个心仪的帅哥,带着一股迷人的气质走了过来。 两人越来越近。 她发誓从来没有见过这个帅哥。 但是这个帅哥却一点不露陌生人的气息。 她从他的眼神中看到了自信、满意的神色。 像是一个国王在巡视自己的领地。
第434章 大会 小会我都会 卓青桐突然间心跳加快。 “啊,早上到上午都没有遇到帅哥,原来上天知道我会在中午遇到他。” 卓青桐无视食堂中其他同事诧异的眼神。 迎着帅哥过去,甜甜一笑道: “帅哥,你好,你是哪个部门的?我们认识一下呗。” 对面的帅哥明显一楞,“我啊?我是……” 他明显楞住了,一时间不知道怎么介绍自己的身份。 这时,帅哥身边的一位气质威严的中年男子忍不住笑了。 边笑边打趣道:“叶董,看来你是不常来这里啊,人家小姑娘都不认识你。” 卓青桐这才注意到,帅哥身边还有一位中年男。 这人年过四十,却保养得极好。 身着笔挺的白衬衣,一双眼睛锐利有神。 看起来就是个大领导的模样。 听到他喊眼前的帅哥为“叶董”,卓青桐心里一跳。 这难道不是公司的同事,而是公司的客户? 她顿时收敛心神。 语气变得客气了。 “您好,您是我们公司的客户吗?我是公司客服部的卓青桐,很抱歉打扰您了。” “没有,没有。相逢即是有缘,要不我们一起坐下吃个饭吧。”年轻帅哥反应过来,反客为主,邀请这个卓青桐吃饭。 “好呀好呀。你们喜欢吃什么呢?” 卓青桐兴奋地笑起来。 能一起吃饭,等会就能套出这个帅哥的底细了。 “给我来个回锅肉,谢谢,再来一个青菜~” 不一会,年轻帅哥拿出客餐票,点了满满一托盘的小菜。 卓青桐在旁边看到他手上的客餐票。 更加认定这是公司的客户了。 殷勤地跑上跑下,帮这两个“客户”打汤盛饭。 年轻帅哥和中年男子,正是叶风和徐文扬。 按照徐文扬想看到真实工作场景的要求,两人并没有大张旗鼓地前来视察。 而是轻装简行地来到食堂吃饭。 徐文扬虽然贵为中海分管工商业的副市长,但他工作作风平易近人。 基层经验十分丰富。 知道看一个公司怎么样,好不好?看他的食堂就能知道一半。 他参观后表示:食堂虽小,但是有“家”的味道。
毕竟传奇网络中海分公司是刚刚成立不久,人并不多。 小小的食堂,可是环境看起来还是非常整洁的。 食堂采用的是常规的小窗口,如果你想吃哪一种菜的话就可以打哪种菜。 叶风的公司有一个特点,那就是在员工福利方面,可以说是挺大方的, 厨房里边的厨子门都是有一定水准的,能够做出最正宗的中海菜及少量不太辣的川菜,虽然说不豪华,但也非常的家常了。 在吃上食堂这样的一顿饭,也是非常便宜的,基本上也就花上两三块钱就能够吃的非常的好了。 叶风带了徐文扬市长来食堂吃饭。 却没想到,自己会被一个漂亮的小姑娘主动要求认识。 他做梦也没想到会有这么一着。 等到三人坐定。 徐文扬尝了一口回锅肉,大赞:“正宗的川菜回味回锅肉,这个蒜苗就是炒得香……” 卓青桐听到客户称赞自己公司食堂,与有荣焉,心里十分高兴。 笑道:“喜欢,那您们要多吃一点哦。” 三人一边吃饭,各自带着目的闲聊。 不一会,卓青桐的底细就被叶风和徐文扬盘得干干净净。 而她想打听叶风的来历,每次都被叶风故意岔开。说了好一会儿,连叶风叫什么名字都还没搞清楚。 听到她只是一个刚刚工作的菜鸟。 叶风暗暗好笑,“一来就要认识我,还以为你是个王者,没想到真是个青桐。果然是名符其实啊。” 听到她说起《万王之王》公测开始后,玩家的电话明显增加了数倍。 显然游戏十分火爆。 而且许多电话都在问怎么充值,怎么买点卡。 叶风也暗暗高兴。 这个年代,能赚到点卡钱都很不容易的。 主要就是充值渠道不方便。 还好,他早就做好了准备,万象网管这个软件实际上已经形成一个网吧联盟。 把游戏推广,游戏充值,商品购买都整合在了一起。从此以后,传奇网络赔本赚吆喝的时候,一去不复返。 免费的网吧管理软件,万象网管有那么好白用的吗,嘿嘿! 叶风一边吃饭一边说:“挺好的,我看公司的游戏部门还要扩大,而且这个速度会非常快。只要你好好工作,我看你最多半年就能当个组长甚至主管。” “啊~~” 卓青桐吓了一跳,连忙摆手,“不可能呀,我哪能里够……” 她自己知道自己有几斤几两。 当主管,那怎么可能。 没想到对面的中年男子却微笑道: “小姑娘,别妄自菲薄,他说你能当主管,肯定能当主管……” “不,我们的主管很厉害的,我当不了。” 卓青桐急忙拒绝道。 这时,后面一个沙哑女声的传来: “哟,小桐,你还想坐我的位子呢。” 大家转头看去。 一个比卓青桐大了五六岁,年约二十七八的女子,沉着脸走了过来。 她远远听到什么当主管,走近了一看,原来是她的组员小桐在和别人吹牛。 她对小桐这样的活泼的小姑娘一直都看不惯。又听到她们说要当主管,这不是要爬到好头上是什么? 看了看叶风和徐文扬,感觉面生。 一时间不知道是什么来头。 她不愿在外人面前暴露矛盾。 轻轻哼了一声,“下午开会,别忘了哈。” 然后扭头就走。 她走了,叶风问道: “刚才这人是谁?下午要开什么会?” 卓青桐苦着脸道:“完了,这是我的组长徐姐,她肯定听到我们刚才的话了。听到你们说我要抢她的位子,那还不把我恨死。” 她抱怨了一会儿,然后才收拾心情道:“公司开会,大会、小会我都会。” “我们公司就是会多啊,每天下午都要开会。有工作培训、和组员开小会、听讲、整体运营方向的大会等等。因为吃过午饭后的时间,是游戏中最清闲的时间呢,所以公司都在这个时候开会。” “哦,我明白了。我们继续吃饭吧。” 叶风听完后,若有所思,加快速度吃饭。
第435章 惊,张总的意中人竟然是他? 很快。 叶风三人就吃完饭了,正准备离开。 突然不远处传来一阵喧闹声。 “走开,你也不看看自己是个什么德性,都三十岁的老光棍了,还想追我徐丽君?” 刚刚离开的徐姐,十分不耐烦的把面前精致的“四菜一汤”推开。 用力过大,汤水都撒到桌上。 顿时桌面一片狼藉。 在她对面,一个头发稀少的中年男子,尴尬地站在原地。不知如何是好。 看到中年男子陈工呆呆的样子,旁边的同事连忙把他拉开,劝道: “陈工,徐姐已经有男朋友了,公司上上下下都都知道的,你发什么神经,要给送饭?我们快走……” “我……我看到昨天都有人给她送饭的……”陈工还兀自分辨着。 徐丽君看到陈工傻傻的样子,哈哈大笑: “你不会听到我说,吃了他的饭,我就是他女朋友吧。你是真傻还是假傻,昨天给我送饭的本为就是我男朋友。我看你是写代码写傻了。” “我才不傻,昨天张总还说我的脚本写得好。《万王之王》的程序漏洞,我们组修补得最快。” 陈工只是情商上有些障碍,听到徐丽君笑他傻,他知道自己是自作多情了。 收拾起桌上的“四菜半汤”。装进食袋就准备离开。 “呵呵~~” 徐丽君却不想放过他,暗道:“你看看你的样子,妥妥一个油腻中年男,谁给你的勇气敢来追我?” 她呵呵笑道:“陈工,你那么聪明,你觉得人到中年应该比作什么吗?” “你说比作什么?”陈工想了想反问道。 徐丽君道:“应该比作一部西游记。” 陈工和他的朋友都奇怪了:“为什么呢?” 徐丽君瞧了瞧陈要的身材相貌大笑道:
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