这不是小陈第一次犯这个错误了。我考虑了有好几分钟,还是决定把剩下两个负责泰国业务的小朋友也叫上,连同助理经理,我们五个人一起到会议室对了数据。 “你愿意讲一下你的思路吗?这个数据是怎么得出的?”我不至于垮着个脸,但也没笑。 “就是按照一般的工作流程……”他当着我们的面又重新跑了一轮,或许是困在了思维定势当中,小陈丝毫没有意识到自己哪里出了问题,直到旁边的同事小声提醒。他明显感到不好意思,结巴了两句,才说:“我算错了,现在我知道了问题在哪。谢谢你指出这一点,姚。” 我挑了挑眉。没想到这小子会先致谢而不是先道歉。但这可不是仅仅靠话术就能糊弄过去的事,我立刻说:“我没有感觉到你整理出了一套有效的工作方法,这原本是在过去一年的工作当中你要逐步形成意识的事情。我不是要求你们不能出错——没有人能永远不出错。值得庆幸的是,我们是一个团队,所以文件上的失误多半会在正式上场之前就被检查出来。告诉我,一峰,你认为成为专业人士意味着什么?” “呃。专业性。”小陈措辞了可能有好几秒钟,让我不大满意,“保持专业性还有跟团队的及时沟通,以我的观点来说是这样。” 助理经理的脸色很难看。我不打算进一步为难小陈,便说:“你说得很对,我还想作一点补充,如果你不介意的话。提到谁是个专业人士,我们会认为他在某一领域能够给出稳定而高效的工作成果。‘稳定’从哪里来?如果你对于自己天然的专业触觉没有百分之一百的自信,我的建议是从工作流程开始。就文件工作来说,复验非常重要。我们不希望自己的方案仅仅因为一点小瑕疵就被扫下桌面,对吧?” 他们几个都很认同地不住点头。 我说:“这也是我入行几年来的经验——我想它能为你们提供一些帮助。今年的工作都很具有挑战性,很遗憾,我没办法像之前那样手把手带你们。如果有什么难题,我们可以一起讨论——但是先自己做自己的上级,好吗?”尽管主要目的是敲打小陈和他们的助理经理,说话时,我还是特意和三个小朋友每人都交换了眼神。这三个人都是本科毕业刚参加工作,太年轻了。 “明白了。” “好的。” “希望这能在你们之后的工作中看到回应。”我挑了挑眉毛,要用这个会议室的人已经在外面等着了,“走吧。” 和桑杰擦肩而过时,他望着我,问:“姚,之后我们可以聊聊吗?” 我没有掩饰我的惊讶,点点头说:“你可以给我发消息。我们再约具体的时间。” 中午我确实收到了不常用联络人的消息,但不是来自于桑杰。 潘德小姐问我中午是否有空。 我直觉这不是跟工作相关的邀约,手头还有好些事情,我原本托了小陈给我带面包,打算中午加班的。稍微犹豫了片刻,我回复她说能否等我十分钟。接着我立刻收拾好了包以备随时出发,然后挑着比较急的事务给越南那边写了简单的建议方案。 大约十五分钟后,潘德小姐从电梯间方向出来,出现在了我们办公室门口。很难说她是从二十楼下来,还是从别处上来的。 她太引人注目了。我立刻就留意到她。 她今天穿了一件半新的无领罩衫,袖子和纽扣处都皱皱的,只有领子仔细熨烫过,掩盖了亚麻的特性。这样皱的休闲衫竟然显得她的肩膀又平又直,无论如何也不能归功于衣服的裁剪了:我心想她是不是学过什么舞蹈,为什么仪态总是那么出众? 我是第一次见潘德小姐在工作日穿得这么随意,随口就道:“你知道,刚刚你从门那边出现,几乎是在发光。” 她有一瞬间乱了阵脚,但很快找回节奏:“奉承我不会对事情有任何帮助。你还是要请我吃午饭。” 我不记得和她约了午饭,只说:“不知道我是因为何种荣幸,今天能与你共进午餐呢?” “昨天你说你需要一个顾问。”她带着点儿玩味地看着我,“收你一顿午饭,我觉得并不过分。” 我反应过来。我紧接着就说:“那这就成了对市场价格的干扰行为了。我一定要请你吃一顿好的晚饭才行——我坚持。” 实际脑子还是没转过弯。我总是擅于即刻就想出漂亮话,但对实质的思考,则没法儿进行得那么快。 她露出微笑:“敬意地接受比礼貌拒绝要好。你介意我们现在就出发吗?我想你下午的日程一定很紧凑。” 我尽量维持着直到家电商场的这一路上的俏皮话。然而俏皮话也是要费脑子的,或许因为入不敷出,一直都到了乌节路我也还没想明白,这样一个繁忙的BCG合伙人为何选择在周四中午大驾光临。 而且还是陪我选冰箱。 从乐观的角度说,至少今天,我肯定是要摆脱“没有冰箱的房子的主人”这个身份了。我强行安慰自己。 “你能告诉我你对冰箱的需求吗?”到了BEST门口,潘德小姐问我。 “我想要一个六百升左右的冰箱……” 我的开场白很显然把她吓到了,潘德小姐“哇喔”了一声,但示意我继续说下去。 “它工作时不要发出太大的声音,冷冻区一定要大。”我比划着,跟她强调“大”,“一定要大。最好是售后服务得到良好用户反馈的品牌。我对价格不敏感。” 潘德小姐很有技巧性地表示了认同:“我们打算把冰箱放在临近生活和休息区的地方,而且它需要容纳很多冷冻产品。” 我迟疑了一下:“冰箱很难做到静音吗?” “如果冰箱里装了很多东西——你知道,这对一个六百升的冰箱来说是很常见的情况——我会说那是个很大胆的设想,在未来,冰箱生产商们应该努力做到这种程度。以目前的商用水平来说,要它在一整个夜里就像不存在一样,可能还有一些技术难关需要被克服。”她说,“冰箱二十四小时都得工作,而在凌晨三点,你真的可以捕捉到很多平常注意不到的动静。” 我若有所思,随即补充:“其实它也不用那么安静。我只是不希望它发出那种类似于乘客都在坐云霄飞车的声音。” “对不起?”潘德小姐有点儿吃惊。 “呃,就是冰箱里的东西在动。不仅是饮料,好像螺丝都跟着一起摇摆一样,那种‘阔达’‘阔达’的声音。”我形容完,感觉自己的说法太孩子气了,一时不知道怎么圆回去,只能硬着头皮问她,“你不觉得那很像冰箱里的东西都在动吗?” 在商场的照明下,她笑起来的眼睛更亮了。潘德小姐望着我,说:“我是第一次听到这种说法。冰箱产生噪音的地方主要有三处,制冷系统的心脏,压缩机,冷凝管路,还有机身震动。其中压缩机带来的噪音很难彻底避免。冷凝管路,一般能通过更高成本的设计和材料解决,这是我们可以着手的地方……至于冰箱里的东西为什么有时像坐云霄飞车,我想就是由机身震动引起的。你可能已经猜想到,简单地在冰箱下方垫一块橡胶用来减震就可以解决这个问题。” 这回轮到我“哇喔”了:“你真的很了解冰箱,桑妮亚。” “谢谢。我会把它当作是称赞。”她看了看我,又笑着说,“你那天说得很对,关于童心的外显。我觉得你确实还保留有童心的一面。”
☆、第十三章
我有点儿尴尬。 其实我也说不清自己是觉得尴尬还是害羞,但被合作方认为还保有童心肯定不是我最希望发生的事情。我只能试着重新定义童心:“这有时很重要。在许多涉及人的领域,科学家们都鼓励我们向儿童学习——激情、好奇心和充沛的精力是每个人都需要的东西。” “至少我们知道你常常很好奇。”她说。她的调侃适可而止,又继续冰箱的话题道:“冰箱在一般家庭中的使用寿命有时可以达到十年以上,它很可能是陪伴你时间最长的家用电器之一。这也是为什么我觉得,我们应该先实地来看看冰箱。通过眼睛,我们能对要添置的冰箱建立起更直观的认识。” 我听出来这里面有什么暗示,但没弄明白具体是什么暗示——答案很快就揭晓了。我们下了电梯,潘德小姐站到了一个非常巨大的双开门冰箱面前,瞥了眼型号,说:“这个冰箱的容量大概有七百升。” 那真的是个很大的冰箱,而且对我来说,这个个头很熟悉。我念大学的时候就一直用这么大的冰箱:在本科时期,我们十四个人住一栋宿舍,这样的冰箱我们共用两台。我和潘德小姐都忍不住笑了出来。我说:“我一个人住,用不了这么大的。” 她点头,只是望着我,没有急于往前走。 “一台冰箱能用很长时间,有时还要预估到今后的需求。你喜欢在冷藏室里多放一些东西用作招待的准备吗?”我听见她这么问。 “我预见不到那样的场景。”我尽量把词编排得高级一些,不想暴露我不会做饭的事实, “冷藏室可能只会放一两瓶饮料和水果,另外我有大概这么多护肤品需要放在冰箱里。”我大概比划了一下,接着说,“但是我希望有很大的冷冻室。” “很大的冷冻室。”她点点头。 “那个怎么样?”我指着个上下单门的冰箱说。 “它的冷冻室只能放不超过十盒这样的扁盒子。”她比划了个大约A4纸大小的盒子,“我觉得它也许不适合你。” 我愣了一下。她怎么好像知道我要往冷冻区放什么一样? “考虑到你会在冰箱里放水果,”潘德小姐接着说,“你介意串味的问题吗?容量过小的冰箱常常涉及到两个区域共用出风口的问题。” “噢,对。”我没想过这个,经她提醒,想了想说,“如果这能一并解决当然最好。” “我想我们正在接近你心目中完美的冰箱。”潘德小姐走在我前面一点儿,“在过去的经历当中,你还有什么记忆深刻的事情吗?关于冰箱的。”
“没。”事实上我有时觉得自己根本不需要冰箱。如果不是要放护肤品,其实便利店里那种小型冰柜好像更适合我。我想象了一下放个冰柜在厨房里的情形,忽然脱口而出:“有可能找到一个符合我全部要求的黑色的冰箱吗?” 她停住了,转过身来。 “姚。”她的眼神当中好像多了快乐,“看看周围。” 我豁然开朗。我的黑色的冰箱! 潘德小姐身旁的这个冰箱上简直就写着我的名字,首先不是别的,就和沙发一样,我看见它的那一瞬间就知道它一定是我的。它刚好是我想要的那种结构,冷冻室是电动抽屉,而上部是双开门,最重要的是它非常好看。而且我完全没有必要把它藏在厨房的角落:它跟我的沙发会很相配。
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