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客服消息框闪烁不停，点开全是质问： “我买的是不是假的？” “为什么跟上次不一样？” “你们到底有没有质检？” 她一条条回复，附上鉴别教程，语气克制专业，但敲键盘的手却微微发颤。 “我可逐一回复那些有图片的询问，从药材角度辨别。”谢知韫将菊花茶放在桌上道。 “不行。”陆子榆几乎脱口而出，“太耗时间，而且……” 而且她不想让谢知韫直面那些可能夹带恶意的质疑。 “子榆，若有人持假药求诊，医者也需辨明真伪，才可施治。道理相通。”谢知韫态度坚决道。 陆子榆愣住，只见谢知韫已经搬了椅子在她身边坐下，打开电脑，登录客服后台。 “用户所呈图片，”谢知韫指着一个对话框，“香囊内可见，而我们的配方中并无此物。我可如此回复……” 她双手覆上键盘，开始打字。虽然还是现代语掺点文言文，却条理清晰： “您所发图片，有三个疑点：其一，知榆阁正品未用木薯；其二，图中茯神形态完整过度，未经炮制；其三……”她顿了顿，转头问陆子榆，“我们的包装内衬纸，是否印有暗纹？” “有。是‘知榆’两个字的隶书水印，透光就能看到。” 谢知韫颔首，继续打字：“其三，请将内衬纸对光查看，如有‘知榆’暗纹则为正品，如没有则为仿冒。” 消息发出，几秒钟后，收到回复。 “啊！真的没有！谢谢您！！” 陆子榆看着那个感叹号，胸口堵着的东西松动了一毫。目光转向谢知韫，见她已点开下一个聊天框。 她忽然有一种两人各持兵器，并肩作战的错觉，只不过战场就是这块屏幕。 下午，一个粉丝数不小的测评博主发了一条视频，标题赫然： “网红中医香囊翻车？多名消费者投诉真假混卖！” 博主将两个香囊拆解对比，一个是从知榆阁官方店购买的，另一个则来自“工厂直出”链接。 镜头特写下，劣质香囊里的药材碎屑清晰可见。 视频中，博主语气严肃： “大家看，这两个价格差好几倍，但外观几乎一模一样。” “我们联系了几位投诉的消费者，他们都声称在官方渠道购买，却收到疑似假货。目前知榆阁尚未给出合理解释……” 视频被推送出去没多久，评论就开始刷屏。 “支持维权！抵制假货！” “中医周边水还是太深了……” “取关了！没想到这家也搞这套。” 陆子榆立马拨通电话，声音紧绷：“周屿，能不能联系到这个博主？我们需要提供完整的证据链……” 周屿的声音从听筒传来，背景有键盘敲击声：“已经在联系了。但他团队回复很官方，说‘基于事实报道’。子榆，这已经不是单纯的仿冒问题了，是公众信任危机。” 陆子榆闭上眼睛，握着鼠标的手不自觉发抖。 她知道周屿的意思，一旦真假混卖的嫌疑被贴上，哪怕最后澄清了，那道痕迹也会永远留在品牌上。 茶杯里的水洒了出来，泼在打印出的销售数据上，墨迹晕开，她立马用纸去擦，却只留下一团狰狞的污渍。 手机又开始震动。这次是妈妈。 她看着屏幕上跳动的名字，想起上周妈妈打电话来，说某个亲戚女儿在做跨境电商：“做得可好了，一个月流水几十万”。 当时她敷衍了几句，挂断后对着电脑发了很久的呆。 现在，她连敷衍的力气都没有了。 按下拒接键的瞬间，她反而松了口气。 微信弹出妹妹陆子怡的消息：“姐！那个测评视频我看到了！简直扯淡！我室友都买过你家香囊，我让她们全都去评论区晒单反驳！【图片：宿舍群聊截图.png】” 截图里是宿舍群的聊天记录，几个女孩七嘴八舌地出主意，有人甚至写了小作文准备发。 陆子榆盯着那些活泼的头像和表情包，鼻腔突然发酸。 她回复：“没事，你好好上课。” “知道啦！姐你加油！” 陆子榆扯了扯嘴角。 加油。这个词轻飘飘的，像一片羽毛，落在这趟浑水里，连涟漪都激不起。 她转头看向谢知韫，她正在整理药材样本。 她们原本计划拍一组超清的对比图，把正品药材和劣质替代品放在一起，用最直观的方式展示差异。 此刻，谢知韫正手持着放大镜，仔细观察茯神切片的纹路。 那么专注，那么……干净。 陆子榆想起她第一次录视频时的样子：面对镜头有些僵硬，但讲到药材时，眼睛会亮起来，手指轻轻抚过那些晒干的药材切片，就像在触碰活着的生命。 视频下常有粉丝留言说：“看姐姐讲解好治愈，感觉浮躁的心都静下来了。” 那些留言，谢知韫一条条看过，偶尔会轻声念出来，嘴角含着笑意。 而现在，有人想用脏水玷污这片洁净。 陆子榆一把扯下眼镜，捏紧了拳头。 一股怒意翻涌而上，滚烫滚烫，几乎灼伤喉咙。 “知韫，如果我们这次输了……如果品牌真的被搞臭了，你会不会……” 她顿了顿，长叹口气：“你会不会觉得，把时间和心血花在这上面，不值得？” 谢知韫放下放大镜，转过身来，静静看了陆子榆几秒。那眼神，仿佛穿过她，望见了千年前汴京冬日，那片灰蒙蒙的天空。 许久，她才缓缓开口：“子榆，靖康元年，金兵南下，消息传到汴京时，城中已乱。我父母奉命整理太医署珍稀药典与御用药材，准备随圣驾……北狩。” “他们让我同行。我是家中独女，父亲……虽因我是女子，从未许我光明正大挂牌行医，却将毕生所学倾囊相授。他说，‘这世道对女子不公，但病痛不分男女，多一分本事，或能多护住身边几人。’” 陆子榆怔住。 这还是谢知韫第一次如此具体地讲述她的过去，还有那个时代。 “所以那些年，我习得的医术，大多用在暗中。帮家中丫鬟仆人治些小病，或借口踏青，去城外流民聚集处，用兜帽遮面，为那些无人问津的老幼妇孺看诊。” 谢知韫的指尖轻轻抚过茯神切片，像是在触碰那段隐秘的过往。 “我见过他们拿到药方时眼里的光，也见过他们得知我无法公开坐堂，无法持续看顾时的失望。那种感觉……像是被无形的绳索捆着手脚。” “乱起时，父母催我快走。他们说：‘规矩体统已顾不上，活命要紧’。我看着窗外奔逃的百姓，还有巷尾卧倒的伤者，忽然觉得，那根捆了我二十二年的绳子，断了。”她的声音渐渐低了下去。 “我对父母说：‘女儿终究是医者’。他们……也没有强迫我。临走时，母亲哭着塞给我一包栗糕，父亲将他贴身的药箱留给我，只说了一句‘活着，等我们回来’。”她自嘲地苦笑。 “那几日，我在家中前堂开门接诊。来看诊的人比以往任何时候都多，也都不再问‘女大夫能不能治’。规矩崩塌了，生死面前，医术就是医术。” “可是……”她话音一转，眸光低垂，“可是金兵来得太快。我救下的那个腿断的少年，还没等到夹板固定，就在半路上被乱刀砍死。我施针稳住心脉的老伯，夜里受惊，旧疾复发，晨起时，人已凉了。还有那个我在马蹄下救下的少女阿玉，或许也逃不过那场战火……我能做的，终究还是太少，太少。” 谢知韫将目光落在屏幕上不断跳动的差评上，仿佛透过它们，看到了另一场没有硝烟，却同样令人无力的乱局。 “所以子榆，你问我，若此番我们输了，是否不值？” 她忽的抬起头，握住陆子榆的手，掌心一片温热。 “我曾在礼教森严时，空有医术无处施。也曾在规矩崩塌时，竭尽全力仍难力挽狂澜。而今日，我们有堂堂正正的知榆阁，有能传到千里之外的视频，有愿意听我们说话的客人，还有……能并肩作战、不必遮掩的彼此。” “这场仗，无论输赢，只要我们还坐在这里，还能辨明药材真假，还能对着镜头说一句‘此为正品’，还有愿意信我们的人……这本身，就已胜过我昔日在汴京能奢求的一切。” “况且……世事洪流，非一人一心可阻。你已尽你所能，预作绸缪，日夜应对，何来对不起？” 陆子榆胸腔里翻滚绞痛，说不出话来，视线已彻底模糊。 她只得紧紧回握那只手，仿佛想通过掌心的力量，将谢知韫话语中那份穿越千年的沉重，一并接过来。 她忽然明白了，谢知韫守护的，不仅仅是一门医术或一个品牌，而是这份“可以光明正大去做事”的资格。 而自己刚才的动摇，几乎是在质疑这份来之不易的资格。 “好，我懂了。”陆子榆半晌才说出话来，声音压得及稳，“这仗……我们必须打，还要打得干净。知榆阁，我们必须守住。” 她深吸一口气，重新带上眼镜：“我再跟平台那边沟通一次。” 夜色彻底吞没天光，城市灯火渐次亮起，像一片倒悬的星河。 书房里的台灯孤零零地亮着。 陆子榆还仍在对着电脑屏幕，整理周屿最新发来的仿品店铺分析报告，眼皮沉重如铅。 手机屏幕无声地亮了一下。 她瞥了一眼，呼吸顿时凝住。 是许颜君的号码。 第41章 仿冒危机（下） 手机屏幕无声地亮了一下。 她瞥了一眼，呼吸顿时凝住。 是许颜君的号码。 短信内容简洁，直接： “子榆，看到你品牌的舆情。需要帮忙的话，我认识平台合规部门的人。” 陆子榆盯着那行字，指尖冰冷。 她感觉许颜君就在屏幕背后，嘴角的笑带着某种慈悲，似乎能洞悉一切，仿佛在说“看，子榆，你还是离不开我。” 平台规则和内部通道，这确实是最高效，最捷径的解决方案。远比她和团队在这里一点点收集证据，一遍遍申诉要快得多。 许颜君的确有这个能力，也有这么做的理由。 可，代价是什么？ 陆子榆没有回复。她只是看着，直到屏幕自动熄灭，映出自己模糊而疲惫的脸。 她重新点开电商后台。 退货申请又增加了。 负面评价还在涌现。 那个测评视频的转发量突破了五万。 暴雨要来了，而她手边只有一把纸伞。 ---- 第二天，陆子榆直接把自己焊死在电脑前。 她和谢知韫分工明确：陆子榆负责对外沟通和材料整理，谢知韫负责专业内容的产出。 “药材对比图已经修好了最新版本。” 谢知韫把平板推过来，屏幕上九宫格排列整齐，正品与仿冒品的差异用红色箭头标注得清清楚楚。 “是否需要再增加显微镜下对比？我查询了资料，差异应当显著。” 陆子榆扫了一眼：“先发这版。显微镜图……先准备着，如果他们还咬，我们就放终极武器。”
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