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他看着纪西宸的眼睛，笑容收了收，变得认真了一些。 “是你自己选择了站起来。” 广告剪辑版当晚就在各大平台上线了。 纪西宸红着眼眶吃辣条的那段被保留了下来，没有剪掉。 评论区一开始还在讨论辣条—— 【味源又出新广告了？】 【这个男的是谁？】 【还挺帅的，就是眼眶红红的，辣的吗？】 然后有人认出了他。 【等等，这不是纪西宸吗？纪倾辞的堂哥？】 【就是之前那个被针对破产的？】 【他怎么会来拍味源的广告？】 【‘幡然醒悟’那台词谁写的，太损了哈哈哈哈】 居然有人把那句“天不生他纪西宸，人间万古如长夜”的录像翻了出来，跟这段广告拼接在一起。 画面从纪西宸意气风发地站在KTV里吼出这句话，切到他红着眼眶吃辣条说“真的很好吃”。 对比之惨烈，让人不忍直视。 评论区彻底炸了： 【伤害性不大，侮辱性极强】 【纪总这招太高了】 【不是广告，这是公开处刑】 【纪西宸的眼泪是真的，辣也是真的】 【堂哥，你很牛。】
第99章 电视：我免费啦！ 味源最近的日子不太好过。 三天前，先是有人在评论区说辣条里有异物，配了一张模糊不清的照片，放大之后什么都看不清，但“异物”两个字已经足够吓人了。 然后是另一个账号说吃完辣条拉肚子，附上了一张医院挂号单的截图，日期和名字都打了码，只有“急性肠胃炎”几个字清清楚楚。 接着是第三个、第四个、第五个。 评论区的画风从“好吃”“童年回忆”变成了“再也不买了”“太失望了”“味源变质了”。 退款申请像潮水一样涌进来，客服部的人从早忙到晚，回消息回到手抽筋，还是处理不完。 周倩接电话接到嗓子哑了，小王在群里发了一个哭泣的表情包，李有福把他那口大黑锅从仓库里搬出来擦了一遍又擦一遍，嘴里念叨着“不可能的，配方没变，工艺没变，怎么可能有问题”。 周经理把所有的差评和退款数据整理成表格，发给纪倾辞的时候，特意在邮件标题上加了三遍“急”。 纪倾辞看到那封邮件的时候，正在家里跟猫抢沙发。大橘占了整张沙发的正中心，四仰八叉地躺着，肚皮朝天，尾巴垂在沙发边缘，一甩一甩的，其它猫也在沙发上乱窜。 纪倾辞坐在沙发角落里，半边屁股悬空，艰难地点开了手机。 他看着那串数据，眉头皱了一下这数据也太整齐了，强迫症表示满意。 退款曲线几乎是垂直上升的，差评的措辞也大同小异，像是一个模子里刻出来的。 他在商场上混了这么久，什么妖魔鬼怪没见过？这种大规模有组织的、整齐划一的差评退款，绝对不是普通消费者能干出来的事。 “萧凌宇。”他喊了一声。 萧凌宇从厨房探出头，手里拿着锅铲：“嗯？” “有人搞我们。”纪倾辞晃了晃手机，语气很平静，像是早有预料。 萧凌宇走过来，看了一眼屏幕上的数据，眉头微微拧了一下。他把锅铲换到左手，右手从口袋里掏出手机，给阿九发了一条消息。动作干脆利落，像是早就排练过一样。 “查一下。”他发了三个字。 阿九秒回：“收到。” 纪倾辞正要把大橘从沙发上撵走，给自己腾出点地方好好想想对策，客厅里忽然传来一声巨响——“哐当！” 大橘从沙发上弹了起来，毛炸得像一只橘色的刺猬，四条腿在沙发垫上蹬了好几下才稳住。 纪倾辞也被吓了一跳，手机差点飞出去。他转头看向声音的来源——电视柜旁边，那只被大将军又从小区里捡回来的黑白花猫正蹲在地上，舔着爪子，一脸无辜。 电视躺在地板上，屏幕碎成了蜘蛛网，还冒着几缕细细的白烟。 “小斑！”纪倾辞喊了一声。 小斑抬起头看了他一眼，眼神里写满了毫不在意，然后优雅地站起来，踩着猫步走了。 纪倾辞看着地上那台已经阵亡的电视，又看了看小斑远去的背影，深吸了一口气，又缓缓吐出来。 “得换电视了。”他说。 萧凌宇已经把锅铲放回了厨房，走出来蹲在地上检查电视的残骸。屏幕碎了，边框裂了，背后的接口也歪了几个。 他伸手拔掉电源线，把电视翻了个面，看了看型号。然后站起来，拿出手机开始搜索：“要什么尺寸的？” 纪倾辞想了想，“大的，挂墙上的，免得又被猫推倒。” 工人师傅下午两点就到了。 他穿着一身深蓝色的工装，胸口印着“迅捷家电”的字样，背着一个鼓鼓囊囊的工具包，头发花白，脸上的皱纹像是刀刻出来的。 他从包里拿出卷尺，量了量墙上的位置，又看了看电视的尺寸，动作不急不慢。 “老板，挂这儿？”他用笔在墙上画了几个标记。 纪倾辞点头，“对，就那儿。别太高，坐着看舒服就行。” 工人师傅“嗯”了一声，从包里掏出电钻，开始打孔。房间里嗡嗡嗡的，大橘被声音吓得躲进了沙发底下，小白也跟着钻了进去，两只猫在里面挤成一团。 电视很快就装好了。工人师傅把电视挂上去，调整了一下角度，又检查了一遍螺丝，动作熟练得像做了几万遍。他正要把工具收起来，纪倾辞的手机响了。是周经理。 “纪总，您看数据了吗？”周经理的声音比平时快了半拍，带着一种压得很紧的焦虑，“店铺评价掉了很多，从4.8掉到4.2了，还在往下掉。客服那边已经处理不过来了，退款申请比昨天多了三倍。这件事绝对不正常，我们该怎么办？要不要发声明？还是找平台申诉？” 纪倾辞听着，手指在沙发扶手上轻轻叩了两下。他的目光落在那台新装好的电视上，电视屏幕黑着，映出客厅里的倒影——他自己，萧凌宇，还有正在收拾工具的工人师傅。 没有人注意到，工人师傅的手指从包里夹出了一个比指甲盖还小的黑色小圆片。他的手伸到电视背后，在那个狭窄的、几乎看不见的夹角里轻轻一按。 小圆片贴住了。黑色的，跟电视背壳的颜色一模一样，藏在电源线的阴影里，不伸手去摸根本不会发现。 “今天下午我回公司一趟，”他说，语气不紧不慢，“开会讨论一下。你先让大家别慌，把所有的差评和退款记录都保存下来，截图、链接、用户ID，一个都不要漏。” “好的纪总。” 挂了电话，纪倾辞握着手机从沙发上站起来。工人师傅正好收好了工具，背起包，朝萧凌宇点了点头，“老板，装好了。您看看行不行？” 萧凌宇走到电视前面，上下看了看。角度没问题，高度也合适，螺丝拧得很紧，用手晃了晃纹丝不动。他点了点头，“可以了。” 工人师傅憨厚地笑了两声，从包里掏出一张收据单，递给萧凌宇，“那麻烦您在这儿签个字，确认安装完成。” 萧凌宇接过笔，在单子上签了名。 工人师傅把收据单收好，朝萧凌宇和纪倾辞各鞠了一个躬，“谢谢老板，有什么问题随时打电话。” 萧凌宇从口袋里掏出几张钞票，递过去：“辛苦了。” 工人师傅接过钱，又憨厚地笑了笑，转身出了门。他的背影消失在电梯口，脚步声渐渐远了。 纪倾辞从卧室走出来，换了一身衣服，深灰色的休闲西装，里面是黑色的高领毛衣，头发随便抓了抓，看起来精神了不少。 他一边扣袖扣一边对萧凌宇说：“我下午去公司，要晚一些回来。” 萧凌宇站在客厅里，看着纪倾辞。 他原本计划下午待在家里，跟纪倾辞好好待一会儿——最近两个人都忙，不是他加班就是纪倾辞开会，好不容易凑到一起，又被电视的事和公司的事搅和了。 他想说“那你早点回来”，想说“我等你吃饭”，但他看着纪倾辞那副马上就要投入工作的样子，话到嘴边改了口。 他的声音很平，脸上的表情没有任何变化，“我也要去公司，一起吧。” 纪倾辞点了点头，没有多想。 两个人一前一后走到门口，换鞋，拿钥匙，关灯。
第100章 危机公关 纪倾辞到公司的时候，会议室里已经坐满了人。 周经理坐在主位旁边，面前的笔记本上密密麻麻写了好几页，眉头皱得能夹死苍蝇。 小王坐在他右手边，眼睛下面挂着两个大大的黑眼圈，像三天没睡觉。 李有福坐在角落里，围裙还没摘，上面沾着辣椒油的印子，手里攥着一包辣条，翻来覆去地看，好像那包辣条突然变成了什么他不认识的东西。 周倩站在门口，手里抱着一摞打印出来的差评截图，脸上满是“我尽力了”的疲惫。 纪倾辞推门进去的时候，所有人抬起头看着他。那一道道目光里透着焦虑和迷茫。 却又带着隐秘的期待，就像是溺水的人看见了一艘船，但不确定那船会不会救他们。 “纪总。”周经理站起来，“数据又掉了。4.2掉到3.9了。” 纪倾辞在主位坐下，把手机放在桌上，屏幕朝下，“把所有的数据汇总一下，我要看。” 周经理把笔记本推过来，上面用红笔圈出了几个关键数字——差评数量、退款金额、关键词频率。纪倾辞看了一遍，又看了一遍，然后抬起头。 “声明发了吗？” “还没有，等您指示。” 纪倾辞靠进椅背里，手指在桌面上轻轻叩了两下。那声音不大，但在安静的会议室里格外清晰，一下一下的，节拍器一样，像打在众人的心上。 “发。”他说，声音不大，但很稳，“写清楚几件事。第一，我们的产品出厂前经过严格检测，所有批次都有留样，欢迎第三方抽检。第二，对于消费者的疑问，我们愿意配合调查，如果是我们的问题，绝不推诿。第三，对于恶意造谣的行为，我们已经取证，将追究法律责任。” 他看着周经理的眼睛，语气放缓了一些：“别写太长，别卖惨，别煽情。把事情说清楚就行。” 周经理点头，手指已经在键盘上开始敲了。 纪倾辞又看向小王，“客服那边，把所有的退款申请分类。是产品问题的，优先处理；是跟风退款的，按正常流程走；是有组织刷差评的，把账号ID记下来，截图保存。” 小王也点头，眼眶有点红，这两天熬夜太晚，脑袋都有点疼。 纪倾辞站起来，拍了拍他的肩膀。“这几天辛苦大家了。等这件事过去，我请大家吃饭。”
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