“这几天街上好漂亮,外面全是圣诞节的装饰,你们回来看见了吗?” 任月说:“嗯,有看见。公司也安排了棵圣诞树,三层楼高,放在露天的位置,通电的时候整个广场都亮了。他表舅说,往年圣诞公司会有活动推出,今年……我第一次当策划,看看效果怎么样。” “还有,公司计划与几位网络达人合作,可能合作会出一期节目。” 姜锦屏给任月夹饺子,又给池燕丰夹:“祝我女儿工作顺顺利利,马到成功。话说回来,咱中国人过洋节总是不够亲切,倒是元旦节快到了。” “燕丰今年学校什么节目,没听你说起过。” 池燕丰等嘴巴东西咽下去了才说话:“我啊,准备当回闲人,看学弟学妹们表演。” 姜锦屏点头表示赞成:“也好,高三时间紧迫,排节目挺累人的。” 池燕丰:“是这样。” 一家子坐下来就喜欢说闲话,有的人不知道,闲话的时光是最宝贵的,看似创不了什么收益,却真真抚慰人心,消除疲惫的神器。也许人们拼命努力,正是为了这些瞬间。任月吃东西不快,跟她说话的习惯一样,慢条斯理的,叫人听起来心情跟着平和。她看见池燕丰自己调了蘸碟,不禁感到很新奇:“燕丰,妈怎么记得你吃饺子爱吃原味的呀?” 池燕丰表现得大大方方,把蘸碟放在中间所有人够的到的位置,说:“偶然发现蘸醋挺好吃的,您试试。” 任月不大想试,但听儿子那么说,便尝一个,才确定是真的不能接受这么酸的东西。一个饺子吃得直眯眼:“这也太酸了……咳咳,加酱油可能好些。” 姜锦屏也接受无能,池燕丰旁观她们被酸倒牙齿的表情,自己没好到哪儿去,酸的龇牙咧嘴的,硬着头皮把自己的那份干光了。配了一大杯水。 “妈,您最近加班挺多的。我在网上看到新闻,说有人质疑我们酒店的服务有这回事吗?” “是有这个事。近期国际比赛,几波运动员选择入住我们康城旅游酒店。这个合作是你父亲在公司的时候定下的,其中几名外国运动员对酒店的服务不满意,和员工发生了口角,现在声称要换酒店。能来参赛的运动员说话都具有一定的影响力,我们已经为他们免费升级了客房和餐标,可没什么效果。我暂时还没想到最好的解决方式,担心处理不好会影响酒店的口碑。” 池燕丰:“具体什么情况,您跟我说说。多个人多个主意,或许我能帮上忙。” “都算不上大事,我甚至怀疑他们是不是故意抹黑,可是又找不到理由。”任月苦恼地说,“前台这边给到的反馈是他们不满床位太短,确实能理解有些人的身高比我们亚洲人高出许多,但是我方在承接之前就沟通过此情况,也加长加宽了床的规格,应该不会出现他们所说的脚没地方放的情况。” “还有餐食方面,你知道的我们厨师全部是高新聘请,别的不说,关于吃的方面至今投诉是少之又少,他们却说难吃,要求重做。而奇怪的是,和他们同一批入住的其他人并没有这种看法。” “还有一些什么工作人员没有笑脸之类的,大概是这些理由。” 池燕丰和姜锦屏听后很是忧愁。 姜锦屏说:“有些人确实是很难满足他们,要求太高。” 池燕丰说:“我大概知道了,妈先别担心,我们做好自己就可以了。” “明天开始我去酒店住两天,了解一下到底什么情况。” 任月说:“你要去酒店住啊?有没有必要,妈妈觉得他们太难沟通了,也许是无用功。” 池燕丰说:“没事啊,无用功就无用功,权当我去免费享受了。” 姜锦屏:“让他去吧。” 任月答应下来。 一顿夜宵笑着吃完,以后还会有更多这样的日子。 第二天,池燕丰依照计划进了自家的酒店。 因为一直在读书,所以酒店除了高层几位管理者和个别老员工,几乎没人认识池燕丰。那天他在前台办理手续被拒了,因为还未成年。后来操作了一番,总算顺利入住。他特意嘱咐不要透露自己的身份,想按照普通客人的方式来体验,更能发现问题。 为了显得逼真一点,他甚至换下了校服,打扮成熟,定时定点在那些客人的房间以外晃悠。 还真被他等来了机会。 几人从房间里出来,操着一口纯正的英式英语,似乎在谈论赛况,甚至骂人的声音都有。他们路过池燕丰,往餐厅去。 池燕丰跟着他们也下了楼,坐同一部电梯,但是并没有主动交流。 一小哥大概觉得池燕丰好相处,心情好与他打招呼:“Hi~” 池燕丰回应了他,说自己要去吃饭,问他们是不是也一样。 那人没想到池燕丰会说英语,而且发音很地道,像他乡遇故知,对他兴趣浓厚:“你是哪里人?我以为你是中国的。” 池燕丰:“我是中国人。在国外呆过一段时间,所以能以英文正常对话。” “很棒。你也住在十二楼?” “不是的,我找人。” “你找谁啊,这十二楼的我都认识。” “哈利。那天我无意中看到个人很像他,你知道我特别喜欢游泳运动,原谅我没有经过同意做出如此疯狂的行为……” 那人捅了捅身边人的手臂,说:“哈利?他是你的粉丝欸!” 池燕丰假装才认出,因为哈利带着帽子口罩认不出来很正常:“我的天,真的是哈利!” 哈利隐隐挑起了眉,在中国他的知名度不算高,而且在跳水领域成绩也不是最亮眼的,能遇到本土粉丝真不常见。他并没有脱掉口罩或者帽子,只说:“男孩,你找我是为了要签名吗?” 池燕丰立马说:“哦,不是的。我看到你就好高兴,我看过您的比赛,您获得过200米自由泳银奖。” 哈利:“好了好了,我相信你是我的粉丝了。” 池燕丰说:“说粉丝不敢,我对体育竞技感兴趣,关注过您。” 哈利笑起来:“那要一起吃午餐吗?” 池燕丰作惊喜状:“可以吗?真的可以?” 电梯里的几个人齐说:“当然。” 就这样,池燕丰轻松打进了内部,获得了近距离接触的机会。只要能接近,就不愁讲不到话,探不到内情。 池燕丰要了份简餐,看了看他们盘中的饭菜,露出羡慕的目光:“哇,你们的食物看起来可口极了!” “是吧?还不错。你要尝尝吗?” “那不好,我必须吃自己那份,不能浪费。”池燕丰好似顺嘴一问,“你们可能会吃不习惯中餐吧?” “还行,也吃过几次。” 话说到这里,池燕丰觉得是时候抛出关键点了:“我刚刚看到了比赛新闻,你们真的很棒啊!” “但是有一次失误了是吗?好可惜,不然可以得亚军的。” 在其他人和池燕丰闲聊的时候,哈利表现得很冷淡,听到这句终于开口说了话:“你怎么知道是亚军而不是冠军呢?” 池燕丰说:“这个很好推断,如果失误的那轮按最好成绩算,您往日最好成绩,加上剩下的分,还是比中国运动员冠军少,所以我大胆猜测如果您没有失误,应该会是亚军。我说对了吗?我只是个外行,随便一猜,希望没有冒犯到您。” 哈利:“看起来你很有研究。” 池燕丰:“我是对您尊敬。” “那你眼光不错,男孩!”其他人跟着起哄,“哈利他真的很棒!” 池燕丰:“谁说不是呢!” 听到大家夸奖,哈利很高兴,“谢谢你的鼓励的话,让我这两天的坏心情变得好了。” “为什么心情坏呢,我能知道吗?” 哈利摆摆手:“呼~真不想说这个啊……” “前两天,比赛刚开始的时候,有客人在酒店里观看比赛的视频,我在场,是看我失误的那段。他们不仅不惋惜我错失了机会,反而因为我姿势难看而放声大笑,还有一个穿着这家酒店制服的大婶也笑我,他们一起在那里笑话我,我太气愤了!” 池燕丰:“穿制服的大婶?” 一个人说:“是啊,推着吸尘器的大婶,我们都看见。” 池燕丰说:“有这种事啊。” “千真万确。” “如果真的,那么确实是很不好的行为。我能理解您气愤的理由了。”池燕丰点了点头,和他们说:“不好意思我打个电话。” “徐经理,我要你尽快找到一个我们的员工,有可能是保洁阿姨,她曾经在酒店里观看过跳水视频。嗯,跟她们申明主动承认不会造成严重后果,嗯,尽快。” 通完电话后池燕丰从其它方向下手发出疑问,以聊天的方式,好让人听起来不刻意:“哈利先生,您听得懂中国话吗?” “不,我听不懂。” “那么,您在酒店里和服务员交流是否遇到困难?” “不会,这里有会说英语的服务员,找他们就能解决。” “好的。” 这时,徐经理带着一个人进来了,他们走到池燕丰面前。 池燕丰对哈利等人笑笑,问:“阿姨,请问您是在十二楼客房的走廊上观看了运动员们比赛的视频是吗?” 女人脸部涨红,声音有些不稳:“是我,但是我没有上班玩手机啊,是别的客人在那里看然后笑得很开心,我清洁地毯的时候经过,想让她们挪挪位置,她们分我看了一眼,我不知道她们看得是什么,我只是跟着笑了两声,真的。” 池燕丰拍了拍她:“好,你不要紧张。这几位是酒店的客人,是运动员你知道的吧?经理主管他们肯定通知过。现在的情况是,客人在走廊上分享给你视频是他们比赛出糗的视频,而且你还不知情的笑了,以至于他们觉得康城旅游酒店的员工不尊重他们,所以闹着要换酒店。您能和他们道个歉吗?就中间那位,他叫哈利。” “哦哦,道歉应该的,应该的。可是我不会说外国话。” 这好解决,池燕丰说帮她翻译,把她带到哈利面前:“哈利先生,这位是酒店员工陈姐,她想就看视频的事情和您道歉。” 陈姐一直低着头,这么多人看着,十分难为情。池燕丰跟她说没关系,可以试着看着他眼睛,这样反而更真诚,陈姐鼓起勇气照做了。她绞着手指说:“对不起,哈……哈利先生,我不应该看你的视频,不应该笑您,我知道错了,请您原谅我。” 池燕丰翻译说:“尊敬的哈利先生,我非常抱歉,无意间伤害了您。虽然我不知道她们手机里的人就是您,但是我为我的失礼道歉,希望您能原谅我。” 哈利先生盯着陈姐看,看到人脸上确实慌张的很,汗都快流下来了。
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